2014物業管理師考試《物業經營管理》章節知識點匯總
更新時間：2014-02-27 09:58:15
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摘要 2014物業管理師考試《物業經營管理》各章各節知識點匯總，已經整理更新完畢，供各位考友復習備考。
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第一章 物業經營管理概述 | |||
| 第一節 | 物業經營管理的概念 | 物業經營管理的內涵 | 寫字樓 |
| 零售商業物業管理類型 | 零售商業物業管理內容 | ||
| 出租型別墅或公寓 | 物業經營管理服務的目標 | ||
| 物業管理企業的特征 | 物業管理企業的分類 | ||
| 第二節 | 物業經營管理的層次與工作內容 | 物業經營管理的層次 | 物業經營中戰略性工作 |
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第二章 房地產投資及其區位選擇 | |||
| 第一節 | 房地產投資 | 房地產投資的概念 | 房地產投資的形式 |
| 房地產投資的特征 | 房地產投資的優點 | ||
| 房地產投資的缺點 | |||
| 第二節 | 房地產投資的風險 | 房地產投資風險的概念 | 系統風險 |
| 風險對房地產投資決策的影響 | 個別風險 | ||
| 第三節 | 房地產投資區位的選擇 | 區位的含義 | 零售商業物業 |
| 影響寫字樓項目區位選擇的因素 | |||
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第三章 房地產投資分析技術 | |||
| 第一節 | 投資分析的基本概念 | 先后流量圖概念及繪制規則 | 現金流量 |
| 房地產置業投資的現金流分析中的常用術語 | |||
| 房地產置業投資的概念 | |||
| 第二節 | 現值與現值計算 | 資金的時間價值 | 單利計息與復利計息 |
| 名義利率與實際利率 | 復利計算公式與系數 | ||
| 第三節 | 設備更新中的經濟分析 | 設備更新的原因及特點分析 | 設備經濟壽命的確定 |
| 物業管理中的設備更新問題 | |||
| 第四節 | 房地產投資財務評價指標 | 投資回收與投資回報 | 財務評價指標體系 |
| 財務評價指標體系 | |||
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第四章 收益性物業價值評估 | |||
| 第一節 | 收益性物業的概念 | 物業價格的影響因素概述 | |
| 第二節 | 收益性物業價格的概念和特征 | 物業價格的形成條件 | 物業價格的特征 |
| 第三節 | 收益性物業價值的價格的種類 | 使用價值和交換價值 | 投資價值和市場價值 |
| 成交價格、市場價格和理論價格 | 總價格和單位價格 | ||
| 起價、標價、成交價和均價 | 實際價格和名義價格 | ||
| 評估價、保留價、起拍價、應價和成交價 | 買賣價格、租賃價格 | ||
| 市場調節價、政府指導價和政府定價 | |||
| 原始價值、賬面價值、市場價值 | |||
| 第四節 | 影響收益性物業價格的因素 | 影響物業價格的因素 | 影響收益性物業價格的人口因素 |
| 影響收益性物業價格的居民收入因素 | 影響收益性物業價格的物價因素 | ||
| 影響收益性物業價格的利率因素 | 影響收益性物業價格的匯率因素 | ||
| 影響收益性物業價格的物業稅收因素 | 影響收益性物業價格的城市規劃因素 | ||
| 影響收益性物業價格的交通管制因素 | 影響收益性物業價格的心理因素 | ||
| 第五節 | 收益性物業估價的基本方法 | 市場法、成本法和收益法 | |
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第五章 房地產市場與市場分析 | |||
| 第一節 | 房地產市場概述 | 房地產市場概述 | |
| 第二節 | 房地產市場的供求關系 | 房地產市場的需求 | 房地產市場分析的內容 |
| 第三節 | 房地產市場結構與市場指標 | 房地產市場結構 | 房地產市場細分 |
| 房地產市場指標 | |||
| 第四節 | 房地產市場的特征與功能 | 房地產市場的特性 | 房地產市場的功能 |
| 房地產市場的政府干預 | |||
| 第五節 | 房地產市場分析 | 房地產市場分析的概念與作用 | |
| 第六節 | 物業經營管理計劃 | 物業經營管理計劃的概念 | 物業管理計劃的表現形式 |
| 編制物業經營管理計劃的基礎工作 | |||
| 物業管理計劃中的預算技術 | 構造物業管理方案 | ||
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第六章 租賃管理 | |||
| 第一節 | 物業租賃概述 | 物業租賃及其特征 | 物業租賃的分類 |
| 物業租賃管理模式 | 房屋租賃的行政管理 | ||
| 第二節 | 租賃管理與租賃方案 | 租賃管理 | 租賃方案與策略 |
| 租戶選擇 | 租金確定與調整 | ||
| 租賃管理中的市場營銷 | 租賃談判與簽約管理 | ||
| 第三節 | 房屋租賃合同 | 房屋租賃合同的法律特征 | |
| 第四節 | 租戶關系管理 | 租賃管理中的租戶關系管理 | 客戶關系管理理論簡介 |
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第七章 成本管理 | |||
| 第一節 | 物業管理中的成本及其分類 | 成本的含義 | 物業管理成本的構成 |
| 物業管理成本的分類 | |||
| 第二節 | 成本估算方法 | 成本估算的目的 | 人工費的估算 |
| 辦公費估算 | 共用部位及共用設施設備的日常運行和維護費估算 | ||
| 保安費估算 | 清潔衛生費估算 | ||
| 綠化養護費估算 | 固定資產折舊費估算和保險費估算 | ||
| 專項維修資金 | 成本估算結果匯總 | ||
| 第三節 | 成本預算 | 成本預算的概念與意義 | 成本預算的基本要求 |
| 成本預算的編制程序 | 不同成本的預算編制 | ||
| 第四節 | 成本控制 | 成本控制的分類 | 成本控制的原則 |
| 成本控制的組織體系 | 成本的日常管理 | ||
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第八章 合同與風險管理 | |||
| 第一節 | 物業管理中的主要合同類型 | 合同的概念 | 物業管理活動中主要的合同類型 |
| 物業管理合同的構成要素 | |||
| 第二節 | 物業服務合同 | 前期物業服務合同的特征 | 前期物業服務合同的時效 |
| 物業服務合同的簽訂要點 | 物業服務合同的特征 | ||
| 前期物業服務合同的主要內容 | |||
| 第三節 | 招標投標階段的合同管理 | 物業管理招投標的原則 | 物業管理招投標的內涵和意義 |
| 物業管理招投標的特點 | 物業管理招標方式 | ||
| 物業管理招標程序 | 招標書的編制與標底確定 | ||
| 第四節 | 風險管理理論 | 風險的定義 | 風險的類型 |
| 風險管理理論 | |||
| 第五節 | 保險與物業保險 | 保險的概念 | 保險合同的定義及法律特征 |
| 保險合同的主體 | 保險合同主要當事人的義務 | ||
| 保險單 | 保險合同的一般內容 | ||
| 索賠概念及程序 | 物業保險的主要險種 | ||
| 物業保險的目的 | 物業管理中的投保決策 | ||
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第九章 財務管理與績效評價 | |||
| 第一節 | 財務管理概述 | 財務管理對象 | 財務管理目標 |
| 財務管理的內容 | 財務管理的手段 | ||
| 第二節 | 財務報告分析 | 財務報告的構成與內容 | 財務報告分析的概念與形式 |
| 財務報告分析的主要方法 | 財務報告分析的一般過程 | ||
| 第三節 | 物業管理績效評價 | 物業管理績效評價的概念與意義 | 物業管理績效評價的類型 |
| 物業管理績效評價的基本要素 | 物業管理績效評價的指標體系 | ||
| 物業管理績效評價的標準 | 物業管理績效評價結果與報告 | ||
| 第四節 | 績效評價的主要方法 | 績效評價的主要方法 | |
| 第五節 | 物業管理報告 | 物業管理報告 | |
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第十章寫字樓物業經營管理 | |||
| 第一節 | 寫字樓及寫字樓物業管理 | 寫字樓物業的特點 | 影響寫字樓分類的因素 |
| 寫字樓物業管理的目標 | 寫字樓物業管理的工作模式 | ||
| 寫字樓物業管理的內容 | 寫字樓管理中的策略 | ||
| 第二節 | 寫字樓租賃管理 | 寫字樓的租戶選擇 | 寫字樓租金的確定與調整 |
| 寫字樓的租約制定 | |||
| 第四節 | 寫字樓物業管理企業的選擇與評價 | 物業管理企業的選擇標準 | 寫字樓物業經營管理的績效評價 |
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第十一章零售商業物業經營管理 | |||
| 第一節 | 零售商業物業及其分類 | 零售商業物業及其分類 | |
| 第二節 | 零售商業物業經營管理中的經濟學原理 | 零售商業物業經營管理中的經濟學原理 | |
| 第三節 | 零售商業物業的租賃管理 | 零售商業物業的租賃管理 | |
| 第四節 | 零售商業物業的現場管理 | 策略與計劃 | 管理范圍 |
| 管理目標 | |||
| 第五節 | 風險與安全管理 | 風險與安全管理 | |
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第十二章物業經營管理的未來發展 | |||
| 第一節 | 房地產組合投資管理 | 房地產組合投資管理的概念 | 組合投資管理的內容與步驟 |
| 組合投資理論在房地產領域的應用 | |||
| 第二節 | 大型企業物業資產管理 | 企業物業資產及其管理 | 大型企業物業資產管理 |
| 企業物業資產管理信息系統 | |||
| 第三節 | 設施管理 | 生命周期成本與設施管理 | 設施管理在我國的發展現狀 |
| 第四節 | 不良物業資產管理 | 不良資產與不良物業資產 | 不良物業資產處置的目標和原則 |
| 不良物業資產管理 | 不良物業資產管理的配套服務 | ||
| 第五節 | 可持續的物業管理 | 可持續發展的基本概念 | 可持續發展與物業管理 |
| 第六節 | 新技術應用帶來的變革 | 新技術應用帶來的變革 | |
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