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1、( )不是管理干系人參與過(guò)程的工具與技術(shù)

A、沖突管理

B、影響力

C、文化意識(shí)

D、觀(guān)察和交談

2、管理干系人參與過(guò)程的輸入不包括( )

A、溝通管理計(jì)劃

B、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

C、干系人管理計(jì)劃

D、變更管理計(jì)劃

3、( )通過(guò)與干系人進(jìn)行溝通協(xié)作，以滿(mǎn)足其需求與期望、處理問(wèn)題

A、識(shí)別干系人

B、規(guī)劃干系人參與

C、管理干系人參與

D、監(jiān)督干系人參

4、在某項(xiàng)目的干系人參與度評(píng)估矩陣中，需要對(duì)( )開(kāi)展積極溝通，消除差距，引導(dǎo)他積極參與項(xiàng)目，以確保項(xiàng)目取得成功

A、干系人A

B、干系人B

C、干系人C

D、干系人B和A

5、可用于規(guī)劃干系人參與的依據(jù)，不包括( )

A、項(xiàng)目章程

B、溝通管理計(jì)劃

C、干系人登記冊(cè)

D、職責(zé)分配矩陣

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答案及解析

1、正確答案：B

解析：適用于管理干系人參與過(guò)程的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能主要包括：

沖突管理：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保及時(shí)解決沖突。

文化意識(shí)：有助于項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)通過(guò)考慮文化差異和干系人需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)有效溝通。

談判：用于獲得支持或達(dá)成關(guān)于支持項(xiàng)目工作或成果的協(xié)議，并解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)與其他干系人之間的沖突。

觀(guān)察和交談：通過(guò)觀(guān)察和交談，及時(shí)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人的工作和態(tài)度。

政策意識(shí)：通過(guò)了解項(xiàng)目?jī)?nèi)外的權(quán)力關(guān)系，建立政策意識(shí)

2、正確答案：C

解析：管理干系人參與過(guò)程的輸入包括：溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃、變更管理計(jì)劃、問(wèn)題日志、干系人登記冊(cè)、變更日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)

3、正確答案：C

解析：管理干系人參與是通過(guò)與干系人進(jìn)行溝通協(xié)作，以滿(mǎn)足其需求與期望、處理問(wèn)題，并促進(jìn)干系人合理參與的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是，盡可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。

4、正確答案：B

解析：干系人的參與程度可分為5 種：

不知曉：對(duì)項(xiàng)目和潛在影響不知曉;

抵制：知曉項(xiàng)目和潛在影響，抵制項(xiàng)目工作或成果可能引發(fā)的任何變更;

中立：了解項(xiàng)目，既不支持，也不反對(duì);

支持：了解項(xiàng)目和潛在影響，支持項(xiàng)目工作和成果;

領(lǐng)導(dǎo)：了解項(xiàng)目和潛在影響，積極參與以確保項(xiàng)目成功。

通過(guò)分析，識(shí)別出當(dāng)前參與程度與所需參與程度之間的差距;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使用專(zhuān)家判斷來(lái)制定行動(dòng)和溝通方案，以消除差距。

5、正確答案：D

解析：規(guī)劃干系人參與的輸入包括：項(xiàng)目章程、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、假設(shè)日志、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、干系人登記冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、問(wèn)題日志、變更日志、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)

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