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1、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法正確的是()

A、廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是組織為獲得利益回報(bào)而為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程

B、狹義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是通過(guò)創(chuàng)造和與他人交換價(jià)值,來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的需要和欲望

C、設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,制訂整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步

D、組織擁有的有價(jià)值的客戶(hù)越忠誠(chéng),其客戶(hù)權(quán)益就越高

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是()

A、需要、欲望和需求

B、客戶(hù)價(jià)值和滿(mǎn)意

C、市場(chǎng)

D、市場(chǎng)提供物

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P指的是()

A、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)

B、產(chǎn)品、定價(jià)、包裝、促銷(xiāo)

C、產(chǎn)品、包裝、渠道、促銷(xiāo)

D、產(chǎn)品、定價(jià)、包裝、渠道

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境不包括()

A、組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及部門(mén)

B、客戶(hù)

C、公眾

D、文化

5、下列()不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境。

A、自然環(huán)境

B、人口環(huán)境

C、政治與社會(huì)

D、公眾

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答案及解析

1、正確答案：D

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)承諾卓越的價(jià)值來(lái)吸引客戶(hù),以及通過(guò)提升滿(mǎn)意度來(lái)留住和發(fā)展客戶(hù)。廣義上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)創(chuàng)造和與他人交換價(jià)值,來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的需要和欲望的社會(huì)和管理過(guò)程。在狹義的商業(yè)環(huán)境中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及與顧客客建立價(jià)值導(dǎo)向的交換關(guān)系。于是,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為:組織為獲得利益回報(bào)而為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并與之建

立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程。理解客戶(hù)的需求以及組織從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市場(chǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步。

2、正確答案：A

解析：需要、欲望和需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是人或組織的需要。人或組織的需要是一種感到缺乏的狀態(tài),如人對(duì)食物、衣服、溫暖和安全的基本生理需要,對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要,以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要。欲望是人或組織需要的表現(xiàn)形式,受到文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí),欲望就轉(zhuǎn)化為需求。在在既定的欲望和資源條件下,人或組織會(huì)選擇能夠產(chǎn)生最大價(jià)值和滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、正確答案：A

解析：

主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合工具稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P:產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion),

4、正確答案：D

解析：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境通常包括:組織、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等

5、正確答案：D

解析：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境通常包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治與社會(huì)會(huì),以及文化等。

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