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1、關于市場營銷的說法正確的是()

A、廣義的市場營銷指的是組織為獲得利益回報而為客戶創造價值并與之建立穩固關系的過程

B、狹義的市場營銷指的是通過創造和與他人交換價值,來實現個人和組織的需要和欲望

C、設計創造價值的營銷戰略,制訂整合營銷計劃是市場營銷過程的第一步

D、組織擁有的有價值的客戶越忠誠,其客戶權益就越高

2、市場營銷的基礎是()

A、需要、欲望和需求

B、客戶價值和滿意

C、市場

D、市場提供物

3、市場營銷的4P指的是()

A、產品、定價、渠道、促銷

B、產品、定價、包裝、促銷

C、產品、包裝、渠道、促銷

D、產品、定價、包裝、渠道

4、市場營銷的微觀環境不包括()

A、組織內部團隊及部門

B、客戶

C、公眾

D、文化

5、下列()不屬于市場營銷的宏觀環境。

A、自然環境

B、人口環境

C、政治與社會

D、公眾

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答案及解析

1、正確答案：D

解析：市場營銷的目的是通過承諾卓越的價值來吸引客戶,以及通過提升滿意度來留住和發展客戶。廣義上,市場營銷是一種通過創造和與他人交換價值,來實現個人和組織的需要和欲望的社會和管理過程。在狹義的商業環境中,市場營銷涉及與顧客客建立價值導向的交換關系。于是,將市場營銷定義為:組織為獲得利益回報而為客戶創造價值并與之建

立穩固關系的過程。理解客戶的需求以及組織從事經營活動的市場是市場營銷過程的第一步。

2、正確答案：A

解析：需要、欲望和需求。市場營銷的基礎是人或組織的需要。人或組織的需要是一種感到缺乏的狀態,如人對食物、衣服、溫暖和安全的基本生理需要,對歸屬和情感的社會需要,以及對知識和自我表達的個人需要。欲望是人或組織需要的表現形式,受到文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時,欲望就轉化為需求。在在既定的欲望和資源條件下,人或組織會選擇能夠產生最大價值和滿意的產品和服務。

3、正確答案：A

解析：

主要的市場營銷組合工具稱為市場營銷的4P:產品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),

4、正確答案：D

解析：

市場營銷的微觀環境通常包括:組織、供應商、營銷中介、客戶、競爭者、公眾等

5、正確答案：D

解析：

市場營銷的宏觀環境通常包括人口、經濟、自然、技術、政治與社會會,以及文化等。

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