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1、( )經過一定時間的磨合，團隊成員開始協同工作，并調整各自的工作習慣和行為來支持團隊，團隊成員開始相互信任，項目經理能夠得到團隊的認可

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規范階段

D、發揮階段

2、( )過程的主要作用是確保所分配的資源可適時，適地用于項目。

A、規劃資源

B、獲取資源

C、估算活動資源

D、控制資源

3、( )不是虛擬團隊的優勢。

A、更好地利用不在同一地理區域的專家的技術

B、提高溝通效率，便于分享知識和經驗

C、將在家辦公的員工納入團隊

D、節約差旅費用和辦公場地費用

4、關于團隊管理的描述，不正確的是( )

A、濫用懲罰權利可能會導致項目失敗，應謹慎使用

B、在赫茨伯格雙因素理論中，保健因素的滿足可以消除不滿，激勵因素的滿足可以產生滿意感

C、獎勵權力來自于組織的授權，參照權力來自于管理者本身

D、X理論可以激發員工的主動性，Y理論注重加強管理與懲罰

5、( )不屬于團隊章程的內容

A、團隊價值觀

B、資源日歷

C、溝通指南

D、沖突處理過程

答案及解析

1、正確答案：C

解析：

2、正確答案：D

解析：資源管理包含以下過程：

(1)規劃資源管理:定義如何估算、獲取、管理和利用實物以及團隊項目資源。本過程的主要作用是，根據項目類型和復雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。

(2)估算活動資源：估算執行項目所需的團隊資源，材料、設備和用品的類型和數量。本過程的主要作用是明確完成項目所需的資源種類、數量和特性。

(3)獲取資源: 獲取項目所需的團隊成員、設施、設備、材料用品和其他資源。本過程的主要作用：一是概述和指導資源的選擇:二是將選擇的資源分配給相應的活動。

(4)建設團隊：提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍提高績效。本過程的主要作用是，改進團隊協作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。

(5)管理團隊：跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋 解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效。本過程的主要作用是，影響團隊行為、管理沖突以及解決問題。

(6)控制資源：確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據資源使用計劃監督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施。本過程的主要作用：一是確保所分配的資源適時、適地可用于項目。二是資源在不再需要時被釋放。

3、正確答案：B

解析：虛擬團隊可定義為具有共同目標，在完成角色任務的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人?，F代溝通技術(如電子郵件電話會議、社交媒體、網絡會議和視頻會議等)使虛擬團隊成為可行。虛擬團隊模式使人們有可能：①在組織內部地處不同地理位置的員工之間組建團隊;②為項目團隊增加特殊技能，即使相應的專家不在同一地理區域;③將在家辦公的員工納入團隊;④在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團隊;⑤將行動不便者或殘疾人納入團隊;⑥執行那些原本會因差旅費用過高而被擱置或取消的項目;⑦節省員工所需的辦公室和所有實物設備的開支等。

虛擬團隊也有一些缺點，例如，可能產生誤解，有孤立感，團隊成員之間難以分享知識和經驗，采用通信技術的成本。

綜上所述，B選項不是虛擬團隊的優勢。

4、正確答案：D

解析：麥格雷戈X理論和Y理論。X理論對人性有如下假設：①人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作;②人生來就以自我為中心，漠視組織的要求;③人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現狀，沒有創造性;④人們通常容易受騙，易受人煽動;⑤人們天生反對改革;⑥人的工作動機就是為了獲得經濟報酬。

X理論注重滿足員工的生理需求和安全需求，激勵僅在生理和安全層次起作用，同時很注重懲罰，認為懲罰是有效的管理工具。崇尚X理論的領導者認為，在領導工作中必須對員工采取強制、懲罰和解雇等手段，強迫員 工努力工作，對員工應當嚴格監督、控制和管理;在領導行為上應當實行高度控制和集中管理。

Y理論對人性的假設與X理論完全相反，其主要觀點如下：①人天生并不是好逸惡勞，他 們熱愛工作，從工作得到滿足感和成就感;②外來的控制和處罰對人們實現組織的目標不是一 個有效的辦法，下屬能夠自我確定目標、自我指揮和自我控制;③在適當的條件下，人們愿意 主動承擔責任;④大多數人具有一定的想象力和創造力;⑤在現代社會中，人們的智慧和潛能 只是部分地得到了發揮，如果給予機會，人們喜歡工作，并渴望發揮其才能。

Y理論認為激勵在需求的各個層次上都起作用，常用的激勵辦法是：將員工個人目標與組織目標融合，擴大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實現的需要，使員工達到自我激勵。

崇尚Y理論的管理者對員工采取以人為中心的、寬容的及放權的領導方式，使下屬目標和組織目標很好地結合起來，為員工的智慧和能力的發揮創造有利的條件。

綜上所述，D選項錯誤。

5、正確答案：B

解析：團隊章程是為團隊創建團隊價值觀、共識和工作指南的文件。團隊章程包括：團隊價值觀、溝通指南、決策標準和過程、沖突處理過程、會議指南和團隊共識。

團隊章程對項目團隊成員的可接受行為確定了明確的期望，盡早認可并遵守明確的規則，有助于減少誤解，提高生產力;借助諸如行為規范、溝通、決策、會議禮儀等方面的討論，團隊成員可以了解彼此重要的價值觀。

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