1、W航空公司以“家庭式愉快，節儉而投入”的企業文化為基礎，構建起在U國航空業的競爭優勢，競爭對手對其難以模仿。W航空公司的競爭優勢來源于()。

A.物理上獨特的資源

B.具有路徑依賴性的資源

C.具有因果模糊性的資源

D.具有經濟制約性的資源

【答案】C

【解析】美國西南航空公司以擁有“家庭式愉快，節儉而投入”的企業文化著稱，成為企業的重要資源，競爭對手難以對其進行模仿。其原因就是沒有人可以明確地解釋出形成這種文化的真實原因。具有因果含糊性的資源，是組織中最常見的一種資源，難以被競爭對手模仿。

2、對于產品質量差異較小的軟飲料行業而言，最重要的企業資源是()。

A.財務資源

B.企業文化

C.商譽

D.技術

【答案】C

【解析】商譽也是一種關鍵的無形資源。商譽，是指企業由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優勢而具有的企業形象，它能給企業帶來超額利潤。對于產品質量差異較小的行業，例如軟飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。

3、以下關于企業核心能力的表述，正確的是()。

A.核心能力是企業各種單個資源整合的結果

B.核心能力的本質就是迅速適應環境變化、滿足市場需求的能力

C.企業的競爭優勢只來自企業的核心能力

D.企業的核心能力主要體現為強大的研發能力

【答案】A

【解析】從總體上講，核心能力的產生是企業中各個不同部分有效合作的結果，因而A正確。所謂核心能力，就是企業在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。其本質有多方面的含義，不能簡單地歸結為適應環境變化、滿足市場需求的能力，后者可以是企業市場競爭能力的體現，未必是核心能力的本質。按照競爭優勢的資源基礎理論，企業的資源稟賦是其獲得持續競爭優勢的重要基礎，因而C選項有誤。企業的核心能力可以是不同形式的，強大的研發能力只是其中的一方面，因而D選項錯誤。

4、迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務方面成為世界范圍內所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領袖。為了追求服務卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業務的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于()。

A.競爭性基準

B.過程或活動基準

C.一般基準

D.顧客基準

【答案】B

【解析】競爭性基準即直接以競爭對手為基準進行比較。過程或活動基準即以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。本題中作為一家電梯公司的領導鮑博，選擇的是UPS這樣具有類似核心業務的公司作為比較的基準，因而B項正確。

多項選擇題

1、中國香港半島酒店位于九龍半島的天星碼頭旁，占據有利的地理位置，游客可以遙望對岸中國香港島和維多利亞港美不勝收的海景和夜景。關于半島酒店這一大特色，以下表述正確的是()。

A.是半島酒店難以被競爭對手模仿的無形資源

B.是一種稀缺性資源

C.有助于半島酒店獲得競爭優勢

D.是一種有形資源

【答案】BCD

【解析】無形資產是指企業長期積累的、沒有實物形態的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等，特有的位置構不成酒店的無形資產，因而A錯誤。半島酒店特有的位置決定了它是一種具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競爭優勢，因而BCD正確。

2、甲公司是C國一家生產經營消費類電子產品的企業，準備到發展中國家N國投資彩電生產業務，對N國諸多條件進行了認真的調查分析。以下分析內容屬于鉆石模型4要素的有()。

A.國際名牌家電企業早已進入N國彩電市場，且競爭激烈

B.N國市場上質量高、價格適中的大眾化彩電較少

C.由于C國產品在N國名聲不好，N國政府對于C國家電產品的進入制定了許多限制性政策

D.N國勞動力價格比C國明顯偏低，且勞動者的文化與技術水平較低

【答案】ABD

【解析】鉆石模型4要素是：生產要素——包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施。需求條件——主要是本國市場的需求。相關與支持性產業——這些產業和相關上游產業是否有國際競爭力。企業戰略、企業結構和同業競爭的表現。因而C選項錯誤。