1、鮑莫爾(W.J.Baumol)的“銷售最大化”模型，描述了企業在追求利潤最大化和銷售額最大化之間的博弈過程.這一模型反映了()。

A.股東與經理人員的利益矛盾與均衡

B.企業利益與社會效益的矛盾與均衡

C.企業與外部利益相關者的矛盾與均衡

D.企業員工與企業之間的利益矛盾與均衡

【答案】A

【解析】關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界已有不少論述。以下的3個模型具有一定的代表性：⑴鮑莫爾(BaumolW.J.)“銷售最大化”模型。(2)馬里斯(MarrisR.L.)的增長模型。⑵威廉森(WilliamsonO.E.)的管理權限理論和彭羅斯(PenroseE.T.)的最佳投資戰略理論。本題中的“銷售最大化”模型反映了股東和經理人員的矛盾與沖突。

2、某公司管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現業務重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環境改變甚至下崗的風險。這些員工聯合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定。公司管理層對待和處理這場沖突的策略是()。

A.規避

B.協作

C.折中

D.和解

【答案】D

【解析】在對抗，和解、協作、折中、規避五種方式中，只有和解符合題意。

3、甲公司是一家制藥公司，擬將其生產的藥品銷售價格提高25%，因此被相關部門約談，該部門擬以亂漲價為由對其進行處罰。后甲公司與該部門協商，雙方最終達成在未來三年內逐步調整銷售價格、三年后銷售價格比現價上漲15%的協議。此種行為模式為()。

A.和解

B.協作

C.折中

D.讓步

【答案】C

【解析】本題來自書上案例，案例4.10，P225.2000年中國政府價格管理部門要求一家中外合資企業降低其系列藥品價格30%以上，這家公司中方股東出面與政府價格出面與政府價格部門協商，最后達成減少降價品種的折中方案。

4、成功的管理者需要建立起榜樣權和老師權。關于榜樣權和老師權，下列表述中正確的是()。

A.是管理者的權力來源之一

B.主要存在于正式組織中

C.是管理者在管理層次中的體現

D.是管理者對資源的控制的體現

【答案】A

【解析】企業利益相關者(管理者)的權力來源，主要有四個方面：⑴對資源的控制與交換的權力。⑵在管理層次中的地位。⑶個人的素質和影響。⑷參與或影響企業的戰略決策與實施過程。題干中考察的“榜樣權和老師權”，屬于“⑶個人的素質和影響。”因而CD均不正確。個人的素質和影響就是一種非正式職權的權力的重要來源。約翰.科特(KotterJ.)提出，成功的管理者需要建立起一些基本權力，尤其是榜樣權(referentpower)和老師權(expertpower)，這兩者比正式職權、獎勵權或強制權更具有持久性。榜樣權和老師權是個人素質和影響的重要方面。老師權來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，榜樣權與老師權不僅存在于正式組織之中，企業的非正式組織中也大量存在。因而B錯誤。只有A為正確選項。

5、1997年我國一家國有特大型遠洋運輸企業的總公司管理層考慮到業務重組的需要，決定將原有按地區劃分的事業部組織結構改為按產品進行劃分。這樣，原來的一家子公司的資產被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態。這家子公司的全體員工聯合起來迫使總公司不得不做出讓步，此種行為模式為()。

A.和解

B.對抗

C.折中

D.讓步

【答案】B

【解析】本題來自書上案例，案例4.6，P238.1997年我國一家國有特大型遠洋運輸企業的總公司管理層考慮到業務重組的需要，決定將原有按地區劃分的事業部組織結構改為按產品進行劃分。這樣，原來的一家子公司的資產被合并至另一家子公司，致使這家子公司的員工大部分處于“待崗”狀態。這家子公司的全體員工聯合起來，為捍衛自己的基本權益進行了堅決的抗爭，最后總公司不得不做出讓步，恢復該公司的船主地位。子公司全體員工以對抗的行為贏得了自己的利益。

多項選擇題

1、企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任，這些社會責任包括()。

A.保證企業利益相關者的基本利益要求

B.保護自然環境

C.取得良好的社會效益

D.贊助和支持社會公益事業

【答案】ABD

【解析】企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任，這些社會責任包括三個方面：(1)保證企業利益相關者的基本利益要求。例如，履行繳納國家稅金的義務;保證按時按量償還債權人的債務;保護廣大股民的基本權益;正確處理與供應者、購買者的利益分配;等等。(2)保護自然環境。例如，處理好與企業生產有關的污水、有毒廢料和一般廢料;制定安全政策，減少可能引起的災難性環境問題的事故;珍惜稀缺資源等。(3)贊助和支持社會公益事業。C選項屬于干擾項。