1、近年來中國公民出境游市場處于高速發展的階段。實行多元化經營的鴻湖集團于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務項目，其市場份額位列第二。根據波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業務屬于( )。

A.明星業務

B.問題業務

C.瘦狗業務

D.現金牛業務

【答案】A

【解析】出境游屬于高增長行業，但鴻湖集團市場份額第二，比第一小，其相對市場占用率比1小，屬于低區域，因而屬于行業高，相對市場占用率低的問題業務

2、下列關于波士頓矩陣的表述中，錯誤的是()。

A. 縱軸表示企業銷售額增長率

B. 橫軸表示企業在產業中的相對競爭地位

C. 市場增長率是決定企業產品結構是否合理的外在因素

D. 波士頓矩陣事實上暗含了一個假設，企業的市場份額與投資回報是正相關的

【答案】B

【解析】波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，是指企業所在產業某項業務前后兩年市場銷售額增長的百分比。

3、下列各項企業競爭策略運用了波士頓矩陣分析的是( )。

A.放棄與對手的競爭，不再對市場增長快的產品加大投入

B.加大對市場占有率下滑產品的廣告投入，以使該產品的市場占有率回升

C.重新定位進入成熟期的產品價格，提高該產品的競爭力

D.減少對市場占有率低且價格競爭激烈的產品的投資

【答案】D

【解析】市場增長快的業務要么是明星業務，要么是問題業務，對明星業務是加大投資，對問題業務是選擇性投資策略，所以A不對。市場占有率下滑的業務要么是現金牛業務，要么是瘦狗業務，對現金牛業務采取的是收獲戰略，對瘦狗業務采取的是撤退戰略，對這兩類業務均不存在加大廣告投入，以使該產品的市場占有率回升的說法，因而B選項錯誤。波士頓矩陣分析一般不涉及產品生命周期及價格問題，C選項屬于干擾選項，不正確;從另一方面來看，即使引入了產品生命周期的概念，屬于成熟期產品的也只有下半部分的現金牛和瘦狗產品，按照波士頓矩陣的分析，現金牛產品也不是重新定位價格的問題，而是收獲戰略，對瘦狗產品則是撤退戰略，也不存在重新定位價格的問題，因而C選項不對。市場占有率低且價格競爭激烈的產品屬于瘦狗業務，應當采取撤退戰略，D選項正確。

4、根據波士頓矩陣理論，當某企業的所有產品均處于高市場增長率時，下列各項關于該企業產品所屬類別的判斷中，正確的是()。

A.明星產品和金牛產品

B.明星產品和問題產品

C.瘦狗產品和金牛產品

D.金牛產品和問題產品

【答案】B

【解析】波士頓矩陣圖的上半部分，屬于高市場增長率的產品，包括兩類：明星產品和問題產品，因而B選項正確。

5、對位于通用矩陣圖對角線上三個方格的業務，應當采用的戰略是：()。

A.增長與發展戰略

B.維持或有選擇地發展戰略

C.停止、轉移戰略

D.收割或收獲戰略

【答案】B

【解析】處于通用矩陣對角線三個方格的業務，應采取維持或有選擇地發展的戰略，保護原有的發展規模，同時調整其發展方向，因而B選項正確。

簡答題

VOIP是一種利用區域或互聯網進行交換話音信號的技術服務，在專用的電話上可以采用IP網絡，以VOIP模式進行通話，是一種較便宜的跨地區電話聯系方式，適用于個人、家庭或商業機構用戶。支持該技術服務的首要條件就是一個穩定的網絡環境和寬帶網絡，在發達國家A國(其使用貨幣為“索拉”)已經蓬勃發展多年，VOIP已被A國的大多數人、家庭和商業機構普遍采用。A國市場上現有三家提供有關服務的營運商。正通電視是其中一家電視營運商，在A國使用其VOIP技術及設備服務的用戶群組包括個人、家庭用戶和設于A國的大型商業機構(主要是跨國企業)。在2011年，VOIP個人、家庭用戶超過2000萬戶，市場份額達62%，而商業企業的大型商業機構更達120萬家，市場份額達68%。

正通電視針對全國不同地區不同用途的用戶推出了14種套餐，但收費模式均以包月方式計算。例如，針對個人、家庭新用戶使用綜合計劃(即包括寬帶上網+VOIP+電視)的包月費用為400索拉，同一計劃的現有寬帶客戶包月為330索拉。對于商業用途的客戶就只有寬帶和VOIP服務，且收費相對高。正通電視最大的優勢就是用戶能夠在一家服務供應商獲得視頻、數據和話音服務。這不僅方便消費者，也減少了用戶流失率。

正通電視管理層正考慮進一步開拓海外市場。業務發展部總監黃羽建議可以與B國當地的電信營運商合作，設立聯營公司以方便打進B國市場，開發VoIP的語音業務，同時并以本地模式運作。

而在B國的最大電訊營運商優越電信也正計劃開發VoIP這種技術服務及相關設備，在國內開展商機。優越電信現時的核心業務是以提供寬帶和流動電話服務為主。

要求：利用產品生命周期和波士頓矩陣，簡要分析正通電視在A國提供的VoIP技術及設備服務所屬象限，并根據所處的營運市場的特征預計此產品在A國市場的戰略方向。(2分)

【答案】

正通電視所屬象限和現在處于營運市場的特征及戰略方向

正通電視在A國提供的VOIP技術及設備服務，占有非常高的市場占有率，在個人、家庭和跨國企業客戶群組的份額分別達62%和68%，但VOIP已被A國的大多數個人、家庭和商業機構普遍采用，這顯示了市場中可持續發展的空間有限，處于低增長空間。

在波士頓矩陣中，這是一個金牛象限。正通電視并不需要大量資本投入，卻能產生大量的現金收入。

從使用群組覆蓋率看，市場需求已經基本飽和，可增長率有限。新的客戶減少，主要靠現有客戶的重復購買支撐，在市場內可能提高的利潤空間有限。在行業生命周期中，這是屬于營運的成熟期。

由于整個產業銷售額可能達到飽和的規模，并且比較穩定，正通電視要繼續擴大市場份額，會遇到市場上其他兩家運營商的頑強抵抗，并可能會引發價格競爭。

既然擴大市場份額已經變得很困難，正通電視的經營戰略重點就會轉向在鞏固市場份額及提高投資報酬率。