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1、識別項目的干系人，并分析他們的利益層次、個人期望、重要性和影響力，這對項目成功非常重要。關于識別干系人過程的說法，不正確的是( )

A、識別干系人只需要在項目啟動階段開展

B、識別干系人使項目團隊能夠建立對每個干系人或干系人群體的適度關注

C、干系人可能來自組織內部，也可能來自組織外部

D、對干系人進行分類有助于團隊與已識別的項目干系人建立關系

2、項目干系人管理過程中，( )是第三步

A、管理干系人參與

B、分析干系人參與

C、規劃干系人參與

D、控制干系人參與

3、關于項目干系人的描述，正確的是：( )

A、在限定范圍內，識別所有項目干系人

B、自認為受項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織也是干系人

C、干系人分析是在項目計劃階段實施的工作，在項目其它階段不涉及

D、整個項目周期中項目干系人不會發生變化

4、關于項目干系人管理的說法，不正確的是( )

A、項目經理和團隊管理干系人的能力決定著項目的成敗

B、為提高項目成功的概率，盡早開始識別干系人并引導干系人參與

C、有效引導干系人參與的關鍵是重視關鍵干系人并保持持續溝通

D、項目干系人可能對項目施加積極影響或者消極影響

5、根據干系人參與水平分類，了解項目及其潛在影響，而且積極參與以確保項目取得成功屬于( )

A、不了解型

B、抵制型

C、支持型

D、領導型

答案及解析

1、正確答案：A

解析：識別干系人管理過程通常在編制和批準項目章程之前或同時首次開展，之后在項目生命周期過程中必要時重復開展，至少應在每個階段開始時，以及項目或組織出現重大變化時重復開展。

2、正確答案：A

解析：項目干系人管理的過程包括：識別干系人-規劃干系人參與-管理干系人參與-監督干系人參與。

3、正確答案：B

解析：那些自認為受項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織也是干系人;識別所有干系人，而非在限定范圍內。

為了實現項目收益，識別干系人和引導干系人參與的過程需要迭代開展。雖然在項目干系人管理中僅對這些過程討論一次，但是，應該經常開展識別干系人、排列其優先級以及引導其參與項目等相關活動。至少要在以下時點開展這些活動：①項目進入其生命周期的不同階段;②當前干系人不再與項目工作有關，或者在項目的干系人群體中出現了新的干系人成員;③組織內部或更大領域的干系人群體發生重大變化。

4、正確答案：C

解析：干系人滿意度應作為項目目標加以識別和管理。有效引導干系人參與的關鍵是重視所有干系人并保持持續溝通(包括團隊成員),理解他們的需求和期望、處理所發生的問題、管理利益沖突，并促進干系人參與項目決策和活動。

5、正確答案：D

解析：干系人參與水平可分為以下幾類。

1)不了解型：不知道項目及其潛在影響。

2)抵制型：知道項目及其潛在影響，但抵制項目工作或成果可能引發的任何變更。此類干系人不會支持項目工作或項目成果。

3)中立型：了解項目，但既不支持，也不反對。

4)支持型：了解項目及其潛在影響，并且會支持項目工作及其成果。

5)領導型：了解項目及其潛在影響，而且積極參與以確保項目取得成功。

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