2013年人力資源管理師三級章節(jié)習(xí)題:績效管理(19)
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簡述目標管理法的基本步驟。(8分)
答：目標管理法的基本步驟是：
(1) 戰(zhàn)略目標設(shè)定。由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)指定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體發(fā)展方向，提出企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標，短期工作計劃。(2分)
(2) 組織規(guī)劃目標。在總方向和總目標確定的情況下，分解目標，逐給傳遞，建立被考評者應(yīng)該達到的目標，這些目標通常成為被考評者進行評價的根據(jù)和標準。(3分)
(3) 實施控制。管理者提供客觀反饋，監(jiān)控員工達到目標的進展程度，比較員工完成目標的程度與計劃目標，根據(jù)完成程度指導(dǎo)員工，必要時修正目標。(3分)
請簡述績效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為哪幾類?(12分)
答：績效面談按具體內(nèi)容可以劃分為：
(1) 績效計劃面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。(3分)
(2) 績效指導(dǎo)面談。即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進行的面談。(3分)
(3) 績效考評面談。即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。(3分)
(4) 績效總結(jié)面談。即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。(3分)
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