A.變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持

B.企業中級和低級的管理人員是變革的接受者，他們本身在變革中無足輕重

C. 在戰略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的

D. 變革的障礙既有文化障礙也有私人障礙

【答案】B

【解析】應該認識到，成功的變革不僅僅來自上述內容。中級和低級的管理人員是變革的接受者，是由他們來執行新的方法。然而，他們本身也是變革代理人，有著各自的責任領域。他們必須保證某個部分的變革過程的成功實施，因而他們對變革來說不是無足輕重,B錯誤。

【多選題】企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到()。

A. 變革的方向

B. 變革的節奏

C. 變革的管理方式

D. 變革的范圍

【答案】BCD

【解析】在處理變革的阻力時.管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍，A屬于干擾項。

【簡答題】2005年之前金寶集團著重于公用事業，主要圍繞城市燃氣來推動企業發展。從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發和利用，依托技術創新和商業模式創新，形成從能源開發、能源轉化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產業鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團“清潔能源生產與應用”的宗旨日益清晰。

隨著集團清潔能源戰略目標的日益清晰，金寶集團于2006年初進行了重大調整。

一是調整組織結構，將金寶集團的原有3大產業集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更。

二是人力資源政策調整，實施以科技牽引集團發展清潔能源的戰略升級。金寶集團啟動科技人才梯隊建設，努力實現擁有科研人員、工程設計人員、技術管理人員、項目管理人員、技術工人五類人才和領軍人物、核心人才、骨干人才三級智力網絡的優秀科技人才梯隊。

三是在科技人才激勵體系、運行機制方面，金寶集團依據價值共創與價值共享的人本思想建立科技人才激勵機制。金寶集團的激勵政策致力于激發員工創新能力，重實績、重貢獻、重成果，向優秀科技創新人才和關鍵技術崗位傾斜，實行“智慧參與分配”和“技術參與股利分配”政策。技術與資本、勞動、管理一起，作為集團價值分配要素，以引導技術人員創造性地工作，全力攻克技術難關。建立以項目為基本單元，以項目成果為導向的激勵機制，使激勵和項目運作有機地結合起來。

簡要分析金寶集團從2005年開始啟動的戰略變革的類型。

【答案】

金寶集團戰略變革的類型有：

1)產品和服務變革。指企業的產出的變革，包括開發新產品或改進現有產品。“2005年之前金寶集團著重于公用事業，主要圍繞城市燃氣來推動企業發展，從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發和利用”。

2)結構和體系變革。指企業運作的管理方法的變革，包括結構變化、政策變化和控制系統變化。“集團的原有3大產業集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更”。

3)人員變革。指企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。“金寶集團啟動科技人才梯隊建設，……建立科技人才激勵機制。……以引導技術人員創造性地工作”。