2013年二級人力資源管理師“培訓與開發”問答題（3）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環球網校人力資源管理師頻道為大家提供2013年二級人力資源管理師問答題系列模擬試題，供大家參考之用，詳見下文

　　一、企業在不同的發展階段應采取何種培訓內容?(重點)

　　答：1、創業時期(關注高層或核心人員培訓)

　　創業初期，公司人數有限，主要精力放在市場營銷上，主要業務活動由創業者獨立支撐。此時，企業的當務之急是發現客戶，推動企業快速成長，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力、客戶溝通能力。

　　2、在企業發展期的培訓內容

　　在發展期，企業有了穩定的銷售量，組織開始快速擴張，企業需要培養一部分中層干部，組建管理團隊，分擔業務量。因此，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求。提高他們的管理知識，加深他們對行業發展的認識，以建立適應企業未來發展的管理體制。主要是培養他們的管理觀念和管理技能，促進企業長遠發展。

　　3、在企業成熟期的培訓

　　企業的成熟期是指企業完成規模擴張，成為行業內主要競爭者的時期。企業需要提升自己的核心競爭力，推動企業中的每一個員工把自己的工作同企業的目標緊密結合起來，從根本上提高企業的素質。

　　企業應該集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業目標的認同、對企業的歸屬感。

　　二、不同層次的管理人員應具備何種的能力特征?(重點)

　　答：不同層次的管理人員應具備不同的能力組合。其能力組合包括：專業技能、人文技能、理念技能。級別越高，理念技能要求越高。專業技能是對生產和服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在組織中建立融洽人際關系并作為群體中的一員有效工作的能力。理念技能是從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。

　　高層管理人員：理念技能最重要，其次是人文技能，專業技能最不重要。

　　中層管理人員：人文技能最重要，其次是理念技能，專業技能最次。

　　基層管理人員：專業技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。

　　在員工培訓方面，則應該針對不同層次的管理人員設計不同的培訓內容及形式。

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