1、當一個過程處于控制之中，你想對此過程作什么 ?

A、不應該調整該過程

B、可以調整該過程達到連續改進

C、為了連續改進質量應該不斷調整該過程

D、應該定期調整該過程

參考答案：A

2、魚骨圖可以幫助

A、了解過去的結果

B、組織思維、激發思考

C、確定過程是否失去控制

D、對問題進行優先排序

參考答案：B

3、監控質量達標的直接責任由誰承擔 ?

A、委派到項目團隊的項目工程師

B、項目經理

C、每位職能經理

D、質量經理

參考答案：D

4、大多質量問題的起因是：

A、員工不關心

B、員工缺乏激勵

C、管理層不重視

D、規范有問題

參考答案：C

5、目標堅定不移是持續改進的一個核心概念，以下所列不是“一個目標堅定不移的組織”應該包含的成因是：

A、組織目標和前景展望已形成文件并且廣泛傳播

B、一套戰略、策略計劃

C、所有組織人員都認識到組織的目的、前景、目標以及在實現目標的過程中他們所起的作用

D、負責向高層管理匯報的質量保證和控制部門

參考答案：D

6、質量計劃和質量體系的區別在于：

A、質量計劃是針對單一的產品、項目、服務或合同制定的

B、質量體系是針對單一的產品、項目、服務或合同制定的

C、質量體系由一個單獨的組織實體使用，通常是質量保證部門

D、質量計劃不屬于組織管理系統的一部分

參考答案：A

7、質量控制通常由 _______ 執行

A、質保人員

B、項目團隊

C、操作人員

D、項目管理

參考答案：C

8、質量計劃編制的時候，應該由誰通知項目干系人質量政策 ?

A、組織領導

B、項目經理

C、項目團隊

D、職能經理

參考答案：C

9、以下哪項是建立質量保證過程的主要目標 ?

A、完整的檢查表

B、過程調整

C、質量改進

D、質量管理計劃

參考答案：C

10、擔保成本是以下哪種成本的范例 ?

A、內部失敗成本

B、評估成本

C、外部失敗成本

D、客戶滿意成本

參考答案：C

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