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1、下列關于建設團隊的說法，不正確的是( )。

A、團隊成員對成果的主人翁意識越強，表現就越好

B、出現問題或故障時能夠快速定位責任，體現了團隊績效高，韌性強

C、所有團隊成員都應展現出相應的領導力和人際關系技能

D、團隊成員相互協作與合作，有助于產生多樣化的想法，獲得更好成果

答案與解析：B

本題考查團隊績效域，參考《信息系統項目管理師教程》(第4版)第18.2小節，P522。

A選項:共享責任:項目團隊成員對成果的主人翁意識越強，表現得就越好。(績效要點-高績效項目團隊)

B選項:韌性:出現問題或故障時，高績效項目團隊可以快速恢復B選項只說了能快速定位責任，沒有表達恢復解決的意思)。(績效要點-高績效項目團隊)

C選項:所有團隊成員都展現出相應的領導力和人際關系技能。(團隊績效域的預期目標)

D選項:協作:項目團隊相互協作與合作，有助于產生多樣化的想法，獲得更好的成果。(績效要點-高績效項目團隊)

綜上所述，本題參考答案為B選項。

2、項目組合生命周期由( )4個階段組成。

A、規劃、執行、監控、收尾

B、規劃、執行、監控、改進

C、啟動、規劃、執行、收尾

D、啟動、規劃、執行、優化

答案與解析：D

本題考查項目組合生命周期的階段。參考《信息系統項目管理師教程》(第4版)第20.2.3小節，P579.

項目組合生命周期由啟動、規劃、執行與優化4個階段組成。

綜上所述，本題參考答案為D選項。

3、GB/T 28827.1《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》定義的IT運維能力模型包含治理要求、運行維護服務能力體系和價值實現，其中( )為價值實現賦能。

A、用戶需求

B、治理要求

C、戰略要求

D、運維服務能力體系

答案與解析：D

本題考查能力模型。參考《信息系統項目管理師教程》(第4版)第4.2.2小節，P120。

國家標準GBIT 28827.1 《信息技術服務運行維護第1部分通用要求》定義了I運維能力模型，該模型包含治理要求、運行維護服務能力體系和價值實現，如下圖所示。

綜上，本題選擇D選項。

4、關于成本估算的描述，正確的是:( )

A、只能用貨幣單位進行成本估算，不能用人天數或人時數作為計量單位

B、通貨膨脹補貼、融資成本不應納入成本估算

C、參數估算可以針對整個項目，也可針對項目中的某個部分

D、應急儲備用于應對項目中不可預知的風險

答案與解析：C

本題考查成本估算，參考《信息系統項目管理師教程》(第4版)第11.4估算成本，P341-344.

參數估算是一種基于歷史數據和項目參數，使用某種算法來計算成本或持續時間的估算技 術。它是指利用歷史數據之間的統計關系和其他變量(如建筑施工中的平方英尺)，來估算諸如成本、預算和持續時間等活動參數。把需要實施的工作量乘以完成單位工作量所需的工時，即可計算出持續時間。參數估算的準確性取決于參數模型的成熟度和基礎數據的可靠性。參數估算可以針對整個項目或項目中的某個部分(C選項)，并可以與其他估算方法聯合使用。

成本估算通常用某種貨幣單位進行成本估算，但有時也可采用其他計量單位，如人時數或人天數(A選項)以消除通告膨脹的影響，便于成本比較。

進行成本估算

應該考慮針對項目收費的全部資源一般包括人工、材料、設備、服務、設施，以及一些特殊的成本種類，如通貨膨脹補貼、融資成本或應急成本

(B選頂)。成本估算可在活動層級呈現，也可以通過匯總形式呈現。

應急儲備是包含在成本基準內的一部分預算，用來應對已經接受的已識別風險，以及已經制定應急或減輕措施的已識別風險。應急儲備通常是預算的一部分，用來應對那些會影響項目的“已知-未知”風險(D選項)。管理儲備是為了管理控制的目的而特別留出的項目預算，用來應對項目范圍中不可預見的 工作。管理儲備用來應對會影響項目的"未知-未知”風險。

綜上所述，本題參考答案為C選項。

5、關于知識管理的描述不正確的是( )。

A、知識包含顯性知識、隱性知識和共享知識三類

B、隱性知識通常是指難以表達，隱于過程和行動中的非結構化知識

C、可通過利益驅動促進隱性知識共享

D、組織結構扁平化，決策權向下層移動，是學習型組織的特征之一

答案與解析：A

本題考查的是知識管理，可參考《信息系統項目管理師教程(第3版)》P485。

知識可分為兩類，分別是顯性知識(explicit knowledge)與隱性知識(tacit knowledge)。A選項描述錯誤.隱性知識是指難以表達、隱含于過程和行動中的非結構化知識，是知竅(Know-how，技能知識)和知人(Know-who，人力知識)兩方面的知識，具體表現為個人的技能、經驗或訣竅、心智模式、解決問題的方式和組織慣例。

隱性知識的共享途徑主要有:(1)創建學習型組織，充分發揮知識團隊的作用。有關學習型組織的詳細知識，將 在15.2.4節進行介紹。(2)構建項目組織內部的信任機制。(3)項目組織隱性知識的編碼化。(4)設立知識主管，加強隱性知識學習與共享。(5)項目組織內部建立限制知識壟斷的機制。(6)通過利益驅動，促進隱性知識共享。(7)創建以人為本的組織文化。

學習型組織具有以下8個基本特征:(1)組織成員擁有一個共同的愿景。(2)組織由多個創造性個體組成。(3)善于不斷學習。(4)扁平式結構。(5) 自主管理。(6)組織的邊界將被重新界定。(7)家庭與事業的平衡。(8) 領導者的新角色.

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