項目管理――掌握

　　定義：項目管理者對項目進行管理的行為。

　　(1)項目利益相關方P4

　　①內部參與者：項目發起人和投資人、項目經理、管理團隊承包商或供應商。

　　②外部參與者：政府機構、新聞媒體、行業組織、社會群體、成果用戶。

　　(2)項目經理與管理團隊P5

　　①項目經理的基本素質要求：技術過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，

　　②項目經理的知識結構與能力要求：一定技術背景、了解各方需要、知識體系全面、掌握管理技能、一定決策領導能力。

　　(3)項目目標管理P6

　　定義：指實施一個項目要達到的明確、具體且可以度量的預期效果。

　　1)管理目標的范圍和重點

　　范圍：必須實現的各項經濟、技術指標，具有多目標性的一個體系。重點包括：

　　①市場因素：時間、成本、質量、技術領先、利潤、現金流。

　　②非市場因素：政府機構、公共部門、社會組織。

　　③確定各項參數指標：經濟、技術、管理的各項量化指標。

　　2)管理目標的約束

　　約束性目標：范圍、質量、時間、資源。

　　3)管理目標的制定與落實P7

　　①一定的技術基礎和管理條件：由淺入深、逐步完善。

　　②項目發起人制定的總目標與其他利益相關方(參與方)據此制定的各自責任范圍內的子目標，總目標和各個子目標形成項目管理的主從目標關系。

　　③管理范圍的三項重要管理成果性目標(項目許可證、工作任務書、工作分解結構)需要得到項目發起人、其他參與方的批準和認可。

　　④需要區分好管理目標的制定者與實現目標的執行者各自的權限。

　　4)項目的績效管理P7

　　①績效管理計劃：對工作內容、任務標準、成果質量、如何考核獎懲等達成共識。

　　②績效溝通：雙方平等溝通、共享信息、及時處理問題、調整工作內容、修訂職責等

　　③考核與評價：按照事先確定的管理目標和衡量標準，考核團隊和每一位成員完成管理任務的過程與績效情況，及時作出表彰與批評。

　　④薪酬管理：項目管理是一項創造性和較高風險性的工作，薪酬管理具有更強的激勵作用。

　　(4)項目過程管理

　　1)過程動態管理P8

　　PDCA循環方法

　　①計劃(Plan)：針對項目或過程目標制定相關目標、程序、方法和詳細計劃。

　　②實施(Do)：從資源投入到成果實現，協調各方及資源。

　　③檢查(Check)：不斷檢測和分析工作進展預防目標偏離。

　　④處理與改進(Act)：對可能出現的偏差進行分析，采取持續改進管理工作，通過變更調整計劃的處理措施。

　　2)流程管理

　　3)項目管理流程的編制P8

　　①瀑布式管理流程(單流線式流程)

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