2013年人力資源管理師二級復習題第三章（4）
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31.下列不屬于售前服務的是( ).
A.提供咨詢 B.協助選購 C.提供零件 D.提供資料
32.所謂銷售渠道是指產品由( )向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過( )到最終顧客的全部市場營銷結構.
A.中間商，企業 B.專賣者，消費者 C.消費者，中間商 D.企業，中間商
33.渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節.
A.長度 B.寬度 C.層次數目 D.多重性
34.企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力.
A.銷售能力 B.實力 C.服務能力 D.控制能力
35.( )，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品.
A.獨家性分銷 B.廣泛性分銷 C.選擇性分銷 D.密集性分銷
36.( )是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段.
A.廣告 B.人員推廣 C.營業推廣 D.公共關系
37.面對不斷變化著的( )，企業領導者必須科學地分析其改變對企業經營產生的影響，及時制定對策，采取相應措施.
A.外部因素 B.內部因素 C.環境因素 D.政治因素
38.顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容，它包括企業產品消費群體分析和( ).
A.顧客購買動機分析 B.顧客消費能力 C.顧客選擇動機分析D.顧客心理分析
39.企業資源狀況分析、企業利用其資源的能力分析以及競爭優勢分析體現的是( ).
A.戰略意圖分析 B.內部管理分析 C.內部條件分析D.戰略目標分析 E.未來經營變化分析
40.把資源開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和( ).
A.企業戰略活動 B.企業行業活動 C.最終產品的活動 D.支持活動
答案：31.C 32.D 33.A 34.B 35.A 36.A 37.C 38.A 39.C 40.D
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