企業人力資源三級歷年真題講解：勞動關系管理12
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1.縱向溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應逐層集中，在各環節進行( )，
然后向上一級傳輸。(2005年11月三級真題)
A.分解 B.綜合 C.匯總 D.歸納
【答案】B
【解析】縱向信息溝通包括下向溝通和上向溝通。上向溝通是下級機構、人員向上級機
構、人員反映、匯報情況，提出建議或意見。上向溝通的信息應逐層集中，在各環節進
行綜合，然后向上一級傳輸。在上向溝通渠道中，應建立員工的申訴制度，作為企業獎
懲、考核制度的有機組成部分。
2.( )是勞動關系雙方就企業生產經營與職工利益的事務進行商討、溝通，相互理解
和合作，并達成一定協議的活動。(2007年5月三級真題)
A.集體協商制度 B.集體協商 C.勞動爭議處理 D.平等協商
【答案】D
【解析】平等協商是勞動關系雙方就企業生產經營與職工利益的事務平等商討、溝通，
以實現雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協議的活動。
3.( )不屬于目標型調查法。(2007年11月三級真題)
A.選擇法 B.序數表示法 C.正誤法 D.描述調查
【答案】D
【解析】目標型調查法的一般形式是提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調查
對象對設定的答案進行選擇，其具體方式很多，有選擇法、正誤法、序數表示法等。描
述型調查與目標型調杏法屬于調查問卷的不同類型。
4.一般形式以提出問題、設定問題的若干個答案，由被調查者進行選擇的調查方法是
( )。(2008年5月三級真題)
A.確定性提問 B.描述型調查法
C.不定性提問 D.目標型調查法
【答案】D
【解析】目標型調查法的一般形式是提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調查
對象對設定的答案進行選擇，其具體方式很多，有選擇法、正誤法、序數表示法等。
5.在企業的縱向信息溝通中，下向溝通的各個環節要對信息進行( )。(2006年1 1月
二級真題)
A.提煉 B.匯總 C.綜合 D.分解并具體化
【答案】D
【解析】縱向信息溝通是根據企業的責權分配的管理層級結構，建立指揮、命令，執行、
反饋信息系統的過程。縱向信息溝通分為下向溝通和上向溝通。下向溝通是指企業內高
層管理機構和職能人員逐級或越級向下級機構和職能人員，直至生產作業員工的信息傳
輸。在溝通的各個環節要對信息加以分解并使之具體化。
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