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第1題(單選題)

一個項目，近期突然出現了許多的問題，經過分析，制定帕累托圖，發現引起問題的因素及其占比如下：設計(70%)，制造(12%)，原型(8%)，開發(10%)。請問在哪個環節采取糾正措施最為有效？

A、設計

B、開發

C、制造

D、原型

本題考查：項目質量管理-質量管理工具-帕累托圖。

利用帕累托圖，有利于確定影響質量的主次因素，使錯綜復雜的問題一目了然。本題中設計是導致70%問題產生的主要原因，因此要優先解決設計問題。所以答案為A選項-設計。由占比來看，B、C、D均不是導致問題的最主要原因。

第2題(單選題)

喬治是一個智能手機開發項目的項目經理，目前已接近尾聲。但是在驗收過程中，客戶方表示不接受交付成果，原因是電池的規格沒有達到客戶的事前提出的要求。喬治在執行根本原因分析之后，發現是因為公司高級管理層先前分析決定將智能手機的電池外包給某供應商。現在供應商方面聲稱電池滿足標準，不存在問題。面對這種情況，喬治應該怎么做？

A、選擇與其他供應商合作，以滿足客戶的要求

B、向公司高級管理層申請自制電池

C、向客戶解釋緣由，闡明責任在于供應商

D、和公司的采購經理一起審查采購協議

本題考察：采購協議關鍵詞：外包、供應商

客戶不接受交付成果，原因是客戶表示交付成果的電池不滿足他們的需求，而電池是交給外包的供應商生產的，供應商也表示自己電池不存在問題，因為之前和供應商交涉以及簽訂合同的是公司的采購經理，那么項目經理首先要做的就是和采購經理審查采購協議，之后再采取必要的措施。所以本題的最佳答案為D選項。

選項A：這可能是審查完采購協議之后，才可能會做的具體舉措。

選項B：公司之前就是在進行完分析之后決定將電池外包的，所以申請自制電池的做法并不合適，而且，這也是在審查完采購合同之后才可能做出的舉措。

選項C：客戶是和項目經理所在的公司進行的直接合作，這種做法不合適，而且極大可能也不會得到客戶方的認可。

第3題(單選題)

敏捷團隊正在完成所需的用戶故事，客戶向敏捷管理專業人士提出一個問題，上個迭代發布的功能無法滿足他們實際的使用，敏捷管理專業人士應該做什么來確保以后的發布滿足客戶的目標？

A、在下一次sprint規劃會議之前，讓PO完成產品待辦事項列表的排序

B、告知PO該變化帶來的成本

C、讓客戶遵循整體變更控制過程

D、為了滿足客戶目標，指示團隊成員增加該功能的開發

答案解析：

發布計劃是基于排好順序的用戶故事以及工作量估算等制定的，所以未來的發布要滿足客戶的目標，那么首先應該把待辦事項按照優先級排列好，選擇A正確。

選項B：跟滿足客戶目標沒有什么太大的關系。

選項C：是傳統項目的做法，敏捷中沒有嚴格的變更控制。

選項D：當前迭代完成的內容是在迭代規劃會議時計劃的，一般不會在迭代途中增添內容，如果直接添加內容，那這個迭代周期的工作就會被打亂。除非是非常緊急的情況才會進行調整。所以這里直接進行該功能的開發的做法不妥。

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