2022年注冊會計師《公司戰略》戰略實施多選題

多選題

1.甲公司是沿海地區的一家大型物流配送企業，業務量位居全國同行業三甲之列。該公司的業務明確定位于只做文件與小件業務，承諾在國內一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網點。甲公司采用平衡計分卡對企業績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司的平衡計分卡內容可以包括()。

A.處理單個訂單時間

B.建立服務標準

C.品牌形象建設

D.提供服務承諾

[答案]BCD

[解析]選項A屬于內部流程角度的內容;選項B、C、D均屬于與客戶滿意度有關的驅動指標，即屬于顧客角度的內容。

2.企業以其目標或使命為出發點，計劃組織結構。與其他組織結構比較，戰略業務單位組織結構的優點有()。

A.降低企業總部的控制跨度

B.使企業總部與事業部和產品層關系更密切

C.使具有類似使命的產品、市場或技術的事業部之間能夠更好地協調

D.更易于監控每個戰略業務單位的績效

[答案]ACD

[解析]戰略業務單位組織結構在總部與事業部之間增加了戰略業務單位管理機構，使企業總部與事業部和產品層的關系變得更疏遠，選項B錯誤。

3.某日用制品公司最初只是一家普通的中型企業，產品僅限于國內市場銷售，經過幾次變革，目前它已成為亞洲最大的花園工具制造商。企業規模也由原來的幾十人發展到現在的上千人，但該公司強調“統一指揮，專業化分工”，強調明確崗位責任、權力等級和職能分工，強調交流和溝通正式化。下列屬于該公司組織結構的優點包括()。

A.部門之間的橫向協調更加容易

B.相同職能集中執行，實現規模經濟

C.有利于培養職能專家

D.工作效率較高

[答案]BCD

[解析]該公司采用的是職能制組織結構。職能制組織結構的優點包括：(1)能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟;(2)有利于培養職能專家;(3)由于任務為常規和重復性任務，因而工作效率得到提高;(4)董事會便于監控各個部門。

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