單選題

1、甲公司是本地一家奶制品企業，目前國際品牌以其技術優勢和產業規模紛紛進入國內市場，甲公司以其股份與新西蘭一家品牌公司按 50%: 50%的出資比例組成一家新公司，甲公司行為屬于()。

A 擴張者

B.防御者

C.抗衡者

D.躲閃者

【答案】D

【解析】本題考核“本土企業的戰略選擇”的知識點。本地企業的戰略選擇有四種：即 ABCD，本題中只有 B、D 可能入選，防御者指的是利用國內市場的優勢防衛，顯然不符合題意。躲閃者不能僅僅指望公司的本土資源，還必須重新考慮自身的商業模式，其中包括與跨國公司建立合資、合作企業。該產業的全球化程度高，甲公司適合于在本國市場經營，所以屬于“躲閃者”戰略。

2、某發達國家Ⅹ公司的濾水壺是壺式濾水器領域中的世界第一品牌。在德國,消費者購買Ⅹ濾水壺的主要原因是它可以降低當地水質的硬度,軟化后的過濾水可以帶來更好的口感。在法國和意大利,消費者將其作為瓶裝水的一種低成本替代品。在進入中國大陸市場初期,X 濾水壺定位于高端生活改善消費品,它代表健康的水質和時尚的生活感受,在本案例中,消費者的市場細分不包括( )。

A.人口細分

B.心理細分

C.行為細分

D.地理細分

【答案】A

【解析】消費者市場細分的依據有四：地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。心理細分是按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場;行為細分是按照消費者對某種產品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度，以及消費者對產品的態度等行為變量來細分消費者市場;地理細分是按照消費者所在的地理位置及其他地理變量(如城市農村、地形氣候、交通運輸等)來細分消費者市場。人口細分是按照人口變量(如年齡、性別、收入、職業、教育水平、家庭規模、家庭生命周期、宗教、種族、國籍等)來細分消費者市場。本題綜合，涉及到不同國家的消費者，有地理細分;口感說明涉及心理細分;高端生活涉及行為細分，本題中就是沒有涉及人口細分。

3、P 是一家經營日化用品的跨國公司，其母公司在 U 國,在其他國家設立 20 余個子公司,在該公司經營中,母公司將產品的研發技術和新產品提供給子公司,子公司也會把當地暢銷的產品提供給母公司和其他子公司,P 的國際化經營戰略類型為( )。

A.國際戰略

B.跨國戰略

C.全球化戰略

D.多國本土化戰略

【答案】B

【解析】關于國際化經營的四種戰略類型，即 ABCD，是每年必考的項目，但只要我們掌握了概念的核心含義，選對答案是沒有問題的。本題中特別提到“母公司將產品的研發技術和新產品提供給子公司,子公司也會把當地暢銷的產品提供給母公司和其他子公司”，這種母子公司間的雙向互動，恰恰就是跨國戰略的核心所在，所以 C 選項正確。

4、根據波特的價值分析理論,下列屬于企業支持活動(輔助活動)的是( )。

A.聘請咨詢公司實施廣告策略

B.物流配送產品

C.通過互聯網進行廣告宣傳

D.生產設備維修

【答案】A

【解析】支持活動一般包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買與管理，例如企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢等都屬于采購。

5、甲專車公司是基于互聯網的專車服務提供商。甲專車公司采用“專業車輛、專業司機”的運營模式，利用移動互聯網及大數據技術為客戶提供“隨時隨地、專人專車”的全新服務體驗，在專車服務市場取得很大的成功。甲專車公司給潛在進入者設置的進入障礙是()。

A.規模經濟

B.資金需求

C.價格優勢

D.產品差異

【答案】D

【解析】本題考核“五力模型中的進入障礙”的知識點。“潛在進入者的進入威脅”中的結構性障礙有：規模經濟、產品差異、資金需求、轉換成本、分銷渠道、其他優勢及政府政策。甲專車公司為客戶提供全新服務體驗，屬于差異化，所以選項 D 正確。

6、某公司為進行一項決策，在本行業中請到 20 位老師，對影響營業收入的六個因素進行分析，采用的方法，由 20 位老師提供意見，并再三確定，直至該老師完全確定其意見，這是()。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.因素分析法

D.情形分析法

【答案】B

【解析】本題考核“風險管理技術與方法”的知識點。德爾菲法又名老師意見法，是在一組老師中取得可靠共識的程序，其基本特征是老師單獨、匿名表達各自的觀點，同時隨著過程的進展，他們有機會了解其他老師的觀點。德爾菲法采用背對背的通信方式征詢老師小組成員的意見，老師之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系。通過反復填寫問卷，搜集各方意見，以形成老師之間的共識。

7、我國某紡織生產企業甲公司向歐洲 H 國出口“山羊”牌高檔羊絨被，其英文名為“Goats”，該產品質量上乘，但在 H 國一直銷路不佳。甲公司進行詳細調查后發現，在 H 國，“Goats”除了有山羊的意思以外，還有其他的貶義，一些消費者因此產生不好的聯想，影響了產品的銷售，這個案例表明，企業跨國營銷可能面臨()。

A.市場風險

B.環境風險

C.品牌風險

D.文化風險

【答案】D

【解析】本題考核“社會文化環境”的知識點。題中甲公司因為沒有了解到“Goats”在 H 國的貶義的意思，這是因為文化差異造成的，所以是文化風險。

8、西康酒店是一家位于中國西部某著名旅游景區的五星級酒店,為了提升管理水平,西康酒店定期派人去東部旅游景區的五星級酒店學習,從而逐步提升了服務質量和財務業績。西康酒店進行基準分析的基準類型是( )。

A.內部基準

B.過程或活動基準

C.一般基準

D.競爭性基準

【答案】C

【解析】本題考察的是基準的類型，教材上提到五種，分別是：內部基準、競爭性基準、過程或活動基準、一般基準和客戶基準，西康酒店和東部旅游景區的酒店沒有競爭關系，因而應當屬于一般基準，屬于具有相同業務的企業為基準進行的比較。

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