2014年心理咨詢師考試重點復習資料:溝通的結構和功能
更新時間：2014-09-04 09:25:22
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溝通的結構與功能
溝通：溝通是信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。
人際溝通是個體與個體之間的信息交流以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對面的直接溝通形式。
大眾溝通，亦稱傳媒溝通，是一種通過媒體(影視、報刊、網絡)中介的溝通過程。
溝通的結構：七要素：信息源、信息、通道、接受者、反饋、障礙、背景
正式溝通網絡：鏈式、輪式、園周式、全通道式、Y式
非正式溝通網絡：流言式、集束式、偶然式
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