2014年心理咨詢師考試重要考點精講:影響態度轉變的因素
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影響態度轉變的因素
(一)傳遞者方面的影響因素
1.傳遞者的威信
信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性都會影響他發出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。轉自環 球 網 校edu24ol.com
2.傳遞者的立場
傳遞者的立場會直接影響他們的說服效果。如果傳遞者站在自我服務的立場上，則他所提供的信息影響力小，因為人們會懷疑其溝通的動機。如果傳遞者的立場是自我犧牲的，則會造成比較大的影響。這就是為什么房地產商鼓吹房價上漲，讓人反感并覺得沒道理的原因。
3.說服的意圖
如接受者認為傳遞者刻意影響他們，則不易轉變態度;但如果他們認為傳遞者沒有操縱他們的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受就較好，易于轉變態度。
4.說服者的吸引力
接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，容易接受他們的說服。這是許多企業用明星做代言人的重要原因。
(二)溝通信息方面的影響因素
1.信息差異。.
任何態度轉變都是在溝通信息與接受者原有態度存在差異的情況下發生的。研究表明，對于威信高的傳遞者，這種差異較大時，引發的態度轉變量最大;對于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發的態度轉變量最大。
2.畏懼
信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來說會有利于說服。但畏懼與態度轉變的關系不是正的線性關系。在大多數情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，如果畏懼太強烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結果會使態度轉變較少。研究發現，中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。
3.信息傾向性
研究發現，對一般公眾，單一傾向的信息說服效果較好;對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。
4.信息的提供方式
信息提供的方式、渠道，也影響說服的效果。一般說，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對面的溝通比通過大眾傳媒溝通效果好。因為面對面交流時，除了溝通信息本身，還有一些背景的支持性信息參與了溝通過程。
(三)接受者方面的影響因素
1.原有態度與信念的特性
已經內化了的態度作為接受者信念和態度體系的一部分，難于轉變;己成為既定事實的態度，即被說服者根據直接經驗形成的態度不易轉變。與個體的需要密切關聯的態度不易轉變。
2.人格因素
依賴性較強的接受者信服權威，比較容易接受說服;自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉變態度。社會贊許動機的強弱也是影響態度轉變的因素，高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。
3.個體的心理傾向
在面臨轉變態度的壓力時，個體的逆反心理、心理慣性，保留面子等心理傾向會使其拒絕他人的說服，從而影響態度轉變。人們通常利用一些自我防衛的策略來減少說服信息對自己的影響，比如籠統拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁等。
(四)情境
態度轉變是在一定的背景下進行的，一些情境因素會影響態度轉變。
1.預先警告
預先警告有雙重作用。如果接受者原有態度不夠堅定，對態度對象的卷入程度低，預先警告可促使態度轉變。如果態度與接受者的重要利益有關，那么預先警告往往使其抵制態度轉變。
2.分心
分心即注意分散。分心的影響也是復雜的，如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱接受者對說服者的防御和阻擾，從而促進態度轉變;如果分心干擾了說服過程本身，使接受者不能獲得溝通信息，則會削弱說服效果。
3.重復
溝通信息重復頻率與說服效果呈倒u型曲線關系。中等頻率的重復，效果較好。重復頻率過低或過高，說服的效果均不好。
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