心理咨詢師的專業特質:真誠


心理咨詢師的專業特質是指心理咨詢師應該具備的能綜合地顯示對心理咨詢的認知、態度、感受以及親和力、領悟力、洞察力、判斷力、影響力等方面的心理素養,是心理咨詢師在心理咨詢過程中能自然、充分地體現出來,直接影響咨詢進程和咨詢效果的特征性職業素質。相對于心理咨詢技術手段中的心理咨詢技巧,心理咨詢師的專業特質更為重要,心理咨詢師沒有良好的專業特質,心理咨詢的技巧也只是花拳繡腿,在心理咨詢過程中只是徒具形式。
心理咨詢師專業特質的基本要素主要有:同理心、關注、尊重和真誠。今天我們主要來看“真誠”。
真誠(genuineness)是指心理咨詢師不戴專業面具地表現真實的自己,對來訪者真摯誠懇,坦誠相待,既不刻意掩飾自己的想法和態度,也不以種種自我防衛的方法維護自己的權威和面子,以透明開放、真心誠意的心態獲取來訪者的信任。
在心理咨詢中,心理咨詢師的真誠本身就具有一種榜樣和示范的作用,只有以誠待人,人才能以誠待我,才能使來訪者感到心理咨詢師是值得信任的,是可以交心的,而不至于掩飾、隱藏和回避問題,這樣咨訪關系才能達到真正的融洽、和諧。
真誠是心理咨詢師成功進行心理咨詢應該具備的心態與態度。
真誠主要應該體現在以下幾個方面:
1.淡化專業角色
淡化專業角色并不是要求心理咨詢師忘卻自己的專業責任,而是要求心理咨詢師不要時不時就擺出心理咨詢師的架勢,在言談舉止中盡量淡化學院式姿態和專業色彩,盡量少用或不用不易被來訪者理解的專業術語,如果必須用專業語言才能解釋清楚,也要通俗易懂。當然,在判斷心理問題的性質、分析來訪者的認知偏誤、提出調適和矯正來訪者的心理問題的勸告與建議時,心理咨詢師應該清醒意識到自己的心理咨詢師的角色,不能混同于普通聊天,但這種專業素養的展示應是自然的。
2.表達真實感受
心理咨詢師在表達自己的意見時不能含含糊糊、遮遮掩掩,不能因過分擔心,唯恐自己的語言有所閃失而前顧后盼,而應該根據自己的真實感受表達真實的內容。當然,也不能毫不克制自己的沖動,口無遮攔地隨意表達有可能傷害來訪者的情感、自尊的想法和感受。表達感受必須真實,但要講究方式、方法。
3.防止自發的自我防衛反應
當心理咨詢師在咨詢過程中提出的解釋、建議受到來訪者的阻抗、詰難甚至直接否定時,要沉得住氣,不要為了維護自己的自尊和權威急于作出解釋、辯白或直接攻擊來訪者,應該耐心聽取,充分理解,因為阻抗、詰難、否定往往意味著心理咨詢師的解釋、建議還不到位,或來訪者還沒有完全領悟和理解心理咨詢師的解釋、建議,這種情況下,心理咨詢師可進一步有說服力地闡述或換個角度再次闡述。當然,若心理咨詢師表達的觀點、意見有不當或不合理之處,則應該實事求是地糾正,這本身就是真誠的表現。
4.表里如一
心理咨詢師的言行應與自己的認知和內心感受一致,不能講的是一套,想的又是另一套,不能給來訪者一種心理咨詢師講的他自己也不太相信的感覺,否則來訪者就會感到心理咨詢師虛偽和不真誠。如果給來訪者虛偽和不真誠的印象,心理咨詢就不可能成功。
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