咨詢師的咨詢技巧
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咨詢師的咨詢技巧
在關(guān)注求助者時(shí)，咨詢師可以使用某些技巧。盡管這些技巧只表現(xiàn)出關(guān)注或與求助者同在的一個(gè)表面層次，但它們確實(shí)成為咨詢過(guò)程的起點(diǎn)。這些技巧可用編寫(xiě)詞“SOLER”來(lái)概括。
S：面對(duì)(Squarely)求助者 即采取一種表現(xiàn)投入的姿勢(shì)。正面地對(duì)著另一個(gè)人往往被認(rèn)為是一種投入的基本姿勢(shì)。它通常是說(shuō)：“我同你在一起，你隨時(shí)能得到我的幫助”。當(dāng)你一邊與另一個(gè)人談話，一邊卻將身體轉(zhuǎn)開(kāi)，這可能降低你與他接觸的程度。即使當(dāng)人們圍成一個(gè)圓圈坐的時(shí)候，他們通常也盡力以某種方式轉(zhuǎn)向正在與其進(jìn)行交談的人。“面對(duì)”一詞在這兒既可從字面上理解，也可以作象征性的理解。重要的是你所采取的身體朝向能夠告訴求助者，你正與他同在。如果正面對(duì)著某個(gè)求助者會(huì)使你(她)有一種威脅感，那么，采取一種斜角的位置也許更好，關(guān)鍵是你的關(guān)注質(zhì)量。
O：開(kāi)放(Open)的姿勢(shì) 雙手和雙腳的交叉可以削弱你給他人的關(guān)心感和愿意提供幫助的感覺(jué)。開(kāi)放的姿勢(shì)可以成為一個(gè)信號(hào)，顯示你對(duì)求助者和他(她)的話持開(kāi)放接納的態(tài)度。開(kāi)放的姿勢(shì)通常被看作一種非戒備性的姿態(tài)。“開(kāi)放”一詞同樣可以作字面上或象征性的理解。并非說(shuō)雙腳交迭就表示你不愿關(guān)心求助者。重要的是要問(wèn)問(wèn)自己：“我現(xiàn)在的姿勢(shì)，到底在多大程度上對(duì)求助者傳達(dá)了接納和協(xié)助的意愿呢?”
L：將上身傾向(Lean)求助者 只須注意一下飯館里兩個(gè)正在親密交談的人，往往雙方都倚靠在桌子上向?qū)Ψ絻A斜，自然而然地表現(xiàn)出關(guān)心。重要的是記住你的上半身是聯(lián)結(jié)在某個(gè)軸上的，它可以朝向或背離某個(gè)人。人們往往將輕度地傾向某人看作表示：“我和你在一起，我對(duì)你和你說(shuō)的話有興趣”。往后仰(最嚴(yán)重的是斜靠)則可能表示：“我的心沒(méi)有完全在這兒”或“我有點(diǎn)厭煩了”。但是過(guò)于前傾或過(guò)于頻繁地這么干，有可能?chē)樦笾摺＿@會(huì)被看作一種向他人要求得到某種接近或親密的方式。廣義地說(shuō)，“傾向”一詞是指身體的某種靈活性或反應(yīng)性，它可以強(qiáng)化你對(duì)求助者的表達(dá)。
E：保持良好的目光(Eye)接觸 處于深談中的人保持相當(dāng)穩(wěn)定的目光接觸并非不自然。讓我們?cè)賮?lái)看一下兩個(gè)處于深談中的人，你會(huì)為他們直接的目光接觸的數(shù)量而感到驚訝。與求助者保持良好的目光接觸是以另一種方式在說(shuō)：“我與你同在，我想聽(tīng)聽(tīng)你要說(shuō)的話。”顯然，如果你偶爾將目光投向遠(yuǎn)處，并不違反這一原則。確實(shí)，如果不是你有意要注視對(duì)方，便是你不得不注視著他。但是如果你的目光不斷地瞟向別處，你的行動(dòng)便給出了不情愿與對(duì)方在一起或?qū)λ?她)的事情不甚感興趣的暗示。或者這也許是表示你的某種不舒服。
R：在上述行為中力圖做到相對(duì)地放松(Relaxed)或自然而然 放松意味著兩件事。其一是不要表現(xiàn)出局促不安或不自然的面部表情。求助者會(huì)感到奇怪，是什么搞得你那么緊張。其二是指在利用你的軀體作為交流和表達(dá)工具時(shí)應(yīng)顯得輕松自如。在使用這些技能時(shí)表現(xiàn)得自然而然，也有助于使求助者處于輕松狀態(tài)。
以上準(zhǔn)則應(yīng)謹(jǐn)慎地加以運(yùn)用，特別是當(dāng)你處在不同生活習(xí)慣的環(huán)境中。如何顯示關(guān)注可因不同的個(gè)人和不同的文化環(huán)境而異。最主要的是，如果你與求助者“同在”的內(nèi)部心態(tài)沒(méi)有反映在你的非言語(yǔ)表達(dá)中，那么你的這種心態(tài)就難以撞擊求助者的心靈。對(duì)于那些正在受訓(xùn)的咨詢師，特別是在開(kāi)始的時(shí)候，或者更特殊一些的是，如果他們不習(xí)慣于仔細(xì)傾聽(tīng)他人，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)他們會(huì)對(duì)自己的關(guān)注行為帶著過(guò)份的敏感。但上述的準(zhǔn)則只是準(zhǔn)則而已，不必將它們作為絕對(duì)準(zhǔn)則而死板地應(yīng)用
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