2021年心理咨詢師考試知識點記憶：人心資本
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2021年心理咨詢師考試知識點記憶：人心資本
人心資本
人心資本同社會資本、人力資本一樣，是一種商業意識形態，是企業員工的心理素質表現，正確開發和應用員工的人心資本是成功的企業管理法則之一它是一種商業意識形態，表現為企業員工的自信、希望、樂觀、堅韌性，屬于心理學范疇。
終極世界隨著以創意為主導的傳輸革命時代的到來，簡單重復的工作職位逐漸減少，企業的重心正在從有錢老板向優秀的職員轉移，工作職位對個人綜合素質要求更高，“人心資本”應運而生。能夠尊重員工，提升他們自信、樂觀的情緒，使員工在工作堅忍不拔，在困境中滿懷希望的企業和社會團體，才有希望在競爭中勝出。我來點評目錄
人心資本—開發策略
企業員工的積極心態將發揮巨大力量開發人心資本就是要提高員工的四種心理素質，使員工的幸福指數更高。
自信：讓員工體驗成功，是開發員工自信的最有效方法。
希望：開發方法是確定具體而又有挑戰性的目標，并將目標分解成可以管理的分目標。
樂觀：主要有三種開發方法，即寬容過去、欣賞現在和為將來尋找機會。
堅韌性：也有三個開發策略，即危險中心策略、資源中心策略和過程中心策略。
心理防御機制――是指個體面臨挫折或沖突的緊張情境時，在其內部心理活動中具有的自覺或不自覺地解脫煩惱，減輕內心不安，以恢復心理平衡與穩定的一種適應性傾向。
壓抑――是最基本的一種心理防御機制。此機制是指個體將一些不被自我所接納的沖動，念頭等，在不知不覺中被抑制到無意識中，或把痛苦的記憶，主動忘掉排除在記憶之外，從而免受動機沖突，緊張及焦慮的影響。
否認――否認不是把痛苦事件有目的地忘掉，而是把已發生的不愉快的事件加以否認，認為它根本沒有發生過，以逃避心理上的刺激和痛苦，來獲取心理上暫時的安慰。
退行――是指個體在遇到挫折和應激時，心理活動退回到較早年齡階段的水平，以原始，幼稚的方法應付當前情景，是一種反成熟的倒退現象。
合理化――又稱文飾作用，俗稱找轍。當個體的動機未能實現或行為不能符合社會規范時，為減輕因動機沖突或失敗挫折所產生的緊張和焦慮，或者為維護個人自尊，總要對自己的所作所為給以開脫，自圓其說，稱為合理化。
反向形成――當個體的個體的欲望和動機，不為自己的意識或社會所接受時，唯恐自己會做出，乃將其壓抑至無意識之中，并在外表上表現出相反的態度和行為。
轉移――是指個體對某個對象的情感，欲望或態度，因某種原因無法向其對象直接表現，而把它轉移到一個比較安全，能為大家所接受的對象身上，以減輕自己心理上的焦慮。
投射――是指把自己所不喜歡或不能接受的性格態度動機或個體，轉移到外部世界或他人身上。
應付――是個體為了處理被自己評價為超出自己能力資源范圍的特定內外環境要求時，而作出的不斷變化的認知和行為上的努力。
心理危機――是指個體面臨突然或重大應激時，無法用通常解決問題的方法來時所出現的心理失衡狀態。
危機干預――指短期的幫助過程，是對處于困境或遭受挫折的人，運用個人社會和環境資源予以關懷和心理咨詢師幫助的一種方式。國外有時稱其為情緒急救。
心理咨詢――是咨詢者利用心理學的理論和方法，通過與來訪者建立相互信任的人際關系，幫助來訪者發現自己的問題及其根源，挖掘自身潛能，改變原有的認知結構和行為方式，以更好的適應社會。
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