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試題1

在OSI參考模型中，( )是指四層交換,并對端口進行變更。

A.傳輸層交換

B.鏈路層交換

C.網絡層交換

D.應用層交換

試題參考答案：A

試題2

以下說法，表述不正確的是()。

A.運營以生產系統為中心，把投入的資源轉換成產出的過程

B.經營需要有經營者、經營對象、經營權和經營載體

C.經營目標的原則包括的關鍵性、一致性、定量化等

D.戰術性目標是企業短期目標，是戰略目標的具體化

試題參考答案：A

試題3

關于IT服務工具淘汰的說法，錯誤的是()。

A. 所有的工具最后都會因各種原因而淘汰

B. 工具可以由客戶和IT服務項目提供方投資建設

C. 工具是服務項目提供方自己投資建設的，則系統規劃與管理師需計算成本，并向客戶報告

D. 當公司決定收回工具時，在項目撤出后，從生產系統上刪除工具系統

試題參考答案：D

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試題4

某企業組織級服務目錄新增一種“安全運維服務”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務規劃設計活動不包括( )變更。

A.運維相關人員崗位設置

B.安全運維服務模式

C.知識庫知識分類

D.服務臺管理與評價

試題參考答案：D

試題5

在過程要素部署實施中，()不是數據初始化工作的一部分

A. 組織基礎信息的錄入，如部門名稱

B. 服務工程師的技能評估和分配

C. 人員基礎信息的錄入，如崗位、職責

D. 客戶信息的錄入，如服務級別協議

試題參考答案：B

試題6

IT服務項目核算的目的和意義不包括()。

A. 協調資金使用活動

B. 形成及時調整項目資源分配的依據

C. 尋找對成本開支控制的改進方法

D. 改進預算編制方法，提高預算編制準確性

試題參考答案：A

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