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試題1

以下關于服務臺在 ITSM 中的核心角色的說法中，最準確的是( )。

A.僅負責硬件維修

B.處理所有事件、問題和請求的單一聯絡點

C.不參與知識庫管理

D.獨立于 ITSM 系統運行

試題2

以下關于數字鄉村的說法中，錯誤的是( )。

A.數字鄉村是運用信息數字技術，整合農業農村各領域數據資源，實現數字化與農業農村經濟社會發展的全面深度融合，推動農業農村現代化、鄉村治理能力智能化和城鄉基本公共服務均等化，全面推進鄉村振興。

B.按照時間順序，我國數字鄉村政策大致經歷了規劃起步、謀篇布局、試點推進、全面部署和加快建設5個階段。

C.數字鄉村發展的關注焦點主要集中在數字經濟、數字服務、數字治理和數字生態等方面。

D.目前全國各地數字鄉村建設發展非常平衡

試題3

( )的核心思想是系統的整體觀念，強調任何系統都是一個有機的整體，而不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統的整體功能是各要素在孤立狀態下所沒有的性質。

A.矛盾論

B.實踐論

C.系統論

D.信息論

試題4

以下( )不屬于組織過程資產。

A.項目團隊成員的隱性知識

B.市場競爭對手的動態信息

C.以前項目的數據庫和文件庫

D.項目管理模板和方法論

試題5

企業需要結合服務產品化建設，實現面向客戶場景需求服務組合的自動生成，通過數據和系統集成，確保服務各項管理之間的協同聯動，并能夠通過交付端的跟蹤等，強化服務現場的安全，屬于服務運行成熟度( )。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

試題6

IT 服務目錄的設計一般按照“( )”的步驟進行。

①服務分類與編碼②確定小組成員③服務詳細描述④評審及發布服務目錄⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。

A.①→②→④→⑤→③→⑥

B.②→⑤→①→③→④→⑥

C.①→②→⑤→④→③→⑥

D.②→⑤→④→③→①→⑥

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