環(huán)球網(wǎng)校為備考2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的考生提供了3月16日更新的每日一練及答案。這些題目覆蓋了考生常見的錯(cuò)誤點(diǎn)，有助于提高大家的知識掌握與解題能力。請及時(shí)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校系統(tǒng)規(guī)劃與管理師頻道，了解更多復(fù)習(xí)資源。有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“  免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)報(bào)名時(shí)間等重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式提醒您！

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試題1

質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法中，DMAIC方法的正確實(shí)施步驟是()

①測量 ②定義 ③分析 ④改進(jìn) ⑤控制

A.①②③⑤④

B.①⑤②④③

C.②⑤①④③

D.②①③④⑤

試題參考答案：D

試題2

實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的根本目標(biāo)不包含()

A.以客戶為中心提供IT服務(wù)

B.提升技術(shù)管理能力

C.提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的

D.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)

試題參考答案：B

試題3

下列說法錯(cuò)誤的是()。

A. 建立人員能力模型,對人員能力進(jìn)行評價(jià)與分析,提供人員能力培養(yǎng)與晉升的信息。

B. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要識別出對擔(dān)任同一職責(zé)或同一工作的不同人員能力要求的差異。

C. 能力現(xiàn)狀評估可以采取同事互評、主管審批的方式

D. 人員能力評估的結(jié)果可運(yùn)用于薪酬福利的調(diào)整

試題參考答案：C

試題4

對服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)描述正確的是( )。

A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間

B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿于IT服務(wù)的全生命周期

C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性

D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對客戶的預(yù)期進(jìn)行管理

試題參考答案：B

試題5

()不屬于服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的活動(dòng)。

A.服務(wù)方案設(shè)計(jì)

B.列舉服務(wù)清單

C.評審并發(fā)布服務(wù)目錄

D.服務(wù)分類與編碼

試題參考答案：A

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