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試題1

人員培訓(xùn)計劃執(zhí)行的表述不正確的是()。

A.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)不定期的對人員培訓(xùn)進(jìn)行回顧

B.人員培訓(xùn)計劃可以通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外部培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練進(jìn)行

C.對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價

D.依據(jù)培訓(xùn)回顧的結(jié)果，對人員培訓(xùn)過程進(jìn)行改進(jìn)

試題參考答案：A

試題2

確保供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵成功因素不包括()。

A.提前篩選合格的供應(yīng)商

B.支持合同的有效性，提前消除爭議產(chǎn)生的空間

C.配合支持供應(yīng)商工作

D.確保合作的共贏

試題參考答案：C

試題3

以下關(guān)于IT服務(wù)部署實施計劃的說法，錯誤的是()

A、IT服務(wù)部署實施計劃的目的是確保部署實施的過程在有序、可控的條件下順利地進(jìn)行。

B、在IT服務(wù)部署實施計劃過程中，要明確IT服務(wù)部署實施詳細(xì)的過程、時間及其投入。

C、IT 服務(wù)部署實施計劃的活動：計劃溝通、計劃制訂、計劃評估與確認(rèn)、計劃修訂，制定好后形成文件，不可修改。

D、部署實施計劃作用的最直接、最重要的體現(xiàn)就是如何在時間一定、資源有限的情況下，確保IT服務(wù)質(zhì)量并達(dá)成既定的部署實施目標(biāo)。

試題參考答案：C

試題4

IT服務(wù)風(fēng)險識別輸入不包括()

A.風(fēng)險管理計劃

B.風(fēng)險記錄

C.范圍說明書

D.SLA

試題參考答案：B

試題5

關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)中的通信協(xié)議，以下說法正確的是()。

A.TCP/IP和OSI都是七層協(xié)議

B.TCP/IP協(xié)議棧中，應(yīng)用層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的物理傳輸

C.HTTP協(xié)議是用于Web頁面?zhèn)鬏數(shù)膽?yīng)用層協(xié)議

D.ARP協(xié)議用于將物理地址轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)地址

試題參考答案：C

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