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系統規劃與管理師每日練習題(2024/12/20)

試題1

從對外提供的服務能力來看，云計算的架構可以分為：IaaS、PaaS、SaaS三個層次。其中( )是通過Internet提供軟件的模式來管理企業經營活動。

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.三個層次都提供

試題2

常見的IT服務模式包括()

①電話服務

②咨詢服務

③現場服務

④知識流程外包(KPO)服務

⑤基礎設施服務

⑥業務流程外包(BPO)服務

A.①③④⑤

B.①②④⑥

C.①③④⑥

D.③④⑤⑥

試題3

關于知識管理的表述，不正確的是()。

A.知識獲取可以從外部或內部獲取

B.隱性知識很難轉化成顯性知識

C.采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識

D.制定知識共享制度，知識共享只對內進行

系統規劃與管理師每日練習題答案解析(2024/12/20)

試題1

參考答案：C

參考解析：

云計算有SaaS、PaaS和IaaS三大服務模式。這是目前被業界最廣泛認同的劃分。

PaaS和IaaS源于SaaS理念。

SaaS：提供給客戶的服務是運營商運行在云計算基礎設施上的應用程序，用戶可以在各種設備上通過瘦客戶端界面訪問，如瀏覽器。消費者不需要管理或控制任何云計算基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等。

PaaS：提供給消費者的服務是把客戶采用提供的開發語言和工具(例如Java，Python，.Net等)開發的或收購的應用程序部署到供應商的云計算基礎設施上去。客戶不需要管理或控制底層的云基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等，但客戶能控制部署的應用程序，也可能控制運行應用程序的托管環境配置。

IaaS：提供給消費者的服務是對所有設施的利用，包括處理器、存儲、網絡和其他基本的計算資源，用戶能夠部署和運行任意軟件，包括操作系統和應用程序。消費者不管理或控制任何云計算基礎設施，但能控制操作系統的選擇、儲存空間、部署的應用，也有可能獲得有限制的網絡組件(例如，防火墻、負載均衡器等)的控制。

供應商通過Internet提供軟件，消費者從供應商處租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動。供應商提供的是運行在云計算基礎設施上的應用程序，因此屬于SaaS。

試題2

參考答案：C

參考解析：目前，常見的|T服務模式劃分方法如下:

①是將IT服務模式劃分為遠程支持(電話或郵件)、現場服務(上門技術支持、常駐現場)、集中監控等多種技術支持服務模式;

②是將IT服務模式分為IT外包(ITO)、業務流程外包(BP0)和知識流程外包(KPO)等外包服務和新興服務模式,如SaaS(Software as a Service)、云計算(Cloud Computing)等。

試題3

參考答案：D

參考解析：項目知識共享分對內共享和對外共享兩種。

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