物業管理的機會與春天
曾經長時間在中國備受推崇的第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕三大國外物管企業,連續兩年在首選服務商品牌(物業管理類)排名中各有下滑,尤其是世邦魏理仕跌出了前十名,而排行前三位的分別是:萬科、保利、綠城。
排名是否完全客觀,無從知曉,但物業管理,近幾年來確實得到投資者、房地產企業前所未有的重視。
2014年中國誕生了物業第一股,深圳花樣年集團旗下的公司彩生活服務集團被拆分后在港交所主板上市。地產龍頭萬科也走在了前頭,其集團董事會主席王石在3月19日由新華網舉辦的思客講堂活動中透露,今年萬科將獨立三個事業部,其中一個是品牌較好的物業管理業務。在此之前萬科物業只是管理萬科開發的項目,但從2015年開始,萬科將陸續簽訂一些非自己項目的物業管理合同,預計未來十年萬科物業服務的客戶數量將達到6000萬人。
在許多投資者和開發商看來,物業管理是雞肋,但為何一些企業卻如此重視?
或許萬科的數據可以從側面說明一個問題。據萬科的“萬客會”調查顯示,萬科地產現有業主中,萬客會會員重復購買率達65.3%,56.9%業主會員將再次購買萬科,48.5%會員將向親朋推薦萬科,綠城會10萬多名會員中,重復購買綠城房子的達40%,推薦親朋購買的達79%。
需要說明的是,萬客會會員主要是針對業主或者準業主。至少從這個角度來說,房地產企業的開發與物業服務一定正比相關,物業實現企業的口碑積累,并通過社區服務與老業主建立較牢固的關系。
有人或許會借此說,物管不過是為房地產銷售服務,然而在人們越來越重視生活和體驗服務的時代,物管永遠不可能處于附庸的地位。
作為中國物業第一股彩生活服務集團,除了將物業管理費作為重要收入外,還在工程服務、小區租賃、銷售等服務也有不錯的建樹,尤其值得一提的是公司正致力于打造屬于自己的APP平臺,引入商戶,為業主實現購物等服務,其背后或許更看重的是龐大的業主資源。
龐大的業主群,也是一個龐大的消費群體,或許這也是眾多具有前瞻性企業最為看重的一點。
或許正是于此,清遠一些本地房地產企業看到了機會,近一兩年清遠本土地產巨頭朝南集團提出的“雙品牌”戰略,就是將物業提升到與地產并舉的地位。
近些年來,清遠房地產項目規模越來越大,動輒容納數千戶,三四千戶很普遍,甚至有六七千戶、甚至上萬戶業主。一個動輒可容納上萬人口的社區,從商業角度來說,單個項目中就具有龐大的商業機會。物業公司只要服務做得好,很容易和業主打成一片,這就是物業公司,機會也正在于此。
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