招標投標投訴，是指投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、法規和規章規定，依法向有關行政監督部門提出意見并要求相關主體改正的行為。建立招標投訴制度的目的是為了保護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益，公平、公正處理招標投訴的基本要求。

　　工程建設項目招標投標投訴

　　工程建設項目招標投標活動的投訴和處理，主要適用《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》。招標投標投訴可以在招標投標活動的各個階段提出，包括招標、投標、開標、評標、中標以及簽訂合同等。

　　(1)招標投標投訴受理的程序和要求

　　1)招標投標投訴人?！豆こ探ㄔO項目招標投標活動投訴處理辦法》第3條規定，有權提出投訴的主體是投標人和其他利害關系人。投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、法規和規章規定的，有權依法向有關行政監督部門投訴。

　　2)招標投標投訴受理人。招標投標投訴受理人是招標投標的行政監督部門。各級發展改革、建設、水利、交通、鐵道、民航、工業與信息產業(通信、電子)等招標投標活動行政監督部門，依照國務院和地方各級人民政府規定的職責分工，受理投訴并依法作出處理決定。對國家重大建設項目(含工業項目)招標投標活動的投訴，由國家發展改革委受理并依法作出處理決定。對國家重大建設項目招標投標活動的投訴，有關行業行政監督部門已經受理的，應當通報國家發展改革委，國家發展改革委不再受理。

　　3)投訴人提交投訴書。《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》第7條規定，投訴人投訴時，應當提交投訴書。投訴書應當包括下列內容：

　?、偻对V人的名稱、地址及有效聯系方式;

　　②被投訴人的名稱、地址及有效聯系方式;

　?、弁对V事項的基本事實;

　　④相關請求及主張;

　?、萦行Ь€索和相關證明材料。

　　投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章;其他組織或者個人投訴的，投訴書必須由其主要負責人或者投訴人本人簽字，并附有效身份證明復印件。投訴書有關材料是外文的，投訴人應當同時提供其中文譯本。由于投訴有高效的原則要求，因此，對投訴人提交投訴書有嚴格的時限要求，投訴人應當在知道或者應當知道其權益受到侵害之日起10日內提出書面投訴。投訴人可以直接投訴，也可以委托代理人辦理投訴事務。代理人辦理投訴事務時，應將授權委托書連同投訴書一并提交給行政監督部門。授權委托書應當明確有關委托代理權限和事項。

　　4)行政監督部門決定是否受理投訴?！豆こ探ㄔO項目招標投標活動投訴處理辦法》第11條規定，行政監督部門收到投訴書后，應當在5日內進行審查，視情況分別作出以下處理決定：

　　①不符合投訴處理條件的，決定不予受理，并將不予受理的理由書面告知投標人。有下列情形之一的投訴，不予受理：

　　A.投訴人不是所投訴招標投標活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關系;

　　B.投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的;

　　C.投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯系方式的;

　　D.以法人名義投訴的，投訴書未經法定代表人簽字并加蓋公章的;

　　E.超過投訴時效的;

　　F.已經作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據的;

　　G.投訴事項已進入行政復議或者行政訴訟程序的。

　?、趯Ψ贤对V處理條件，但不屬于本部門受理的投訴，書面告知投訴人向其他行政監督部門提出投訴。

　?、蹖τ诜贤对V處理條件并決定受理的，收到投訴書之日即為正式受理。

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