沈陽出臺“提升物業管理服務”實施方案
更新時間：2013-04-02 13:42:42
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沈陽出臺“提升物業管理服務”實施方案
物業小區和老舊小區的物業服務都有標準了。昨天，沈陽市房產局出臺了“提升物業管理服務”的實施方案，并制定了物業小區和老舊小區管理服務的檢查標準，旨在加強對沈陽市物業服務企業的管理，提升物業行業服務水平。
據了解，本次方案共分為物業小區和老舊小區管理服務標準，并作了細化規定。物業小區檢查評分共分為人員標準、制度建立、收支公開、 合同履行4個考評項目，包括工作人員要統一著裝、持證上崗、掛牌服務、文明禮貌，專業技術人員配備達國家標準;完善安全制度、衛生管理制度、夜巡制度、報 修服務制度，建立高效投訴、回訪處理機制;公開收費項目、收費標準、辦事制度;完善的保潔、保安、綠化服務。老舊小區檢查評分共分為管理責任、環境衛生、 路面排水3個考評項目，包括落實管理單位并簽訂責任書;無暴露垃圾、積存殘土、亂堆雜物，樓內干凈整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、損壞花草樹木;路面硬 化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無漏露天排水溝渠。
據介紹，檢查標準將施行百分制，對態度不積極、工作不主動、整治效果不佳的物業服務企業和負責人，將按企業信用信息考核辦法進行扣分，扣分值在5分―10分不等。轄區內創城工作的組織、協調和落實不到位的單位，進行通報批評，并通報給區政府。
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