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第1題(單選題)

一個項目正在進行六次迭代中的第五次。團隊中有一個成員意外離開了公司。項目經理下一步該怎么做？

A、在狀態報告中詳細說明項目延遲的原因

B、邀請干系人討論緩解計劃

C、承擔一些必要的工作，以盡量減少影響

D、登記為一個問題，并將其升級到項目發起人

遇到問題應該先記錄，然后分析它，找到根本原因，再和團隊或其他相關方一起協商制定解決方案，以保證項目能繼續往前推進，直接看到四個選項：

A選項，可以先分析原因，但匯報原因這是后面項目實際發生延期后，匯報項目狀態時可以做的，不是目前要做的，現在的重點應該是先分析影響，然后找到減輕影響的方法。

B選項，緩解計劃就是緩解問題帶來的影響的方法，與相關方一起討論問題的影響，討論解決方案是可行的。

C選項，讓團隊成員承擔一些工作，是可能的解決方案之一，但應該先B后C，而不是項目經理直接承擔團隊成員的工作。

D選項，前半句沒錯，但題干問題在項目經理的權責范圍之內，項目經理可以自己處理，無需升級上報給項目發起人。綜上，本題的佳答案是B選項。

第2題(單選題)

混合項目在產品的敏捷交付和營銷策略的預測開發方面都遇到了幾個問題。項目經理應該怎么做才能收到來自不同時區的相關方的反饋？

A、為所有相關方召開電話會議

B、參考相關方參與計劃

C、向所有相關方發送電子郵件

D、參考溝通管理計劃

關鍵詞：怎么做才能收到來自不同時區的相關方的反饋。題干提到該項目屬于混合項目，我們可以根據題干的關鍵詞來判斷哪個選項是最佳答案。

A選項，相關方位于不同時區，采用電話會議的方式不合適。

B選項，是需要靠什么溝通方式來獲得反饋，而不是相關方態度的問題，相關方參與計劃不合適。

C選項，電子郵件的方式并不一定符合每個相關方的溝通習慣，做法不合適。

D選項，混合型項目既會采用部分預測的做法也會采用部分敏捷的做法，可以參考溝通管理計劃中的記錄的溝通方式向相關方咨詢情況并獲得相關方的反饋，相比起來D選項的做法是最佳選項。

第3題(單選題)

技術專家提交的使用新技術的變更請求，遭到了變更控制委員會的拒絕，而該技術專家表示不接受此拒絕，與此同時，也不想在沒有進行變更的情況下繼續開展本項目，項目經理應該采取什么措施來避免這種情況發生？

A、在提交變更之前評估變更對項目的整體影響

B、要求發起人先批準通過變更請求

C、確保變更內容與項目范圍一致

D、直接向CCB提交變更請求

本題考查：變更控制流程

題干中CCB拒絕了技術專家提出的變更，但技術專家表示不接受這個結果，同時也表示不能變更就不繼續進行項目，問事先應該采取什么措施。

A選項，屬于審核變更之前的步驟，有利于大家了解變更對項目的影響，做出進一步的抉擇，是相對合適的選項。

B選項，發起人不負責審批變更，同時也不能一味的直接要求通過該變更的審核。

C選項，沒有強調變更內容必須要與項目范圍一致，變更可能會超出項目范圍基準，該說法不正確。

D選項，題干中CCB已經拒絕了變更請求，再提交一次也無法避免被拒絕的情況。

綜上，A選項為本題的最佳選項。

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