1.以下屬于領隊人員的特征的是(ABCD)。

A必須依法取得領隊證

B是旅行社的正式員工

C接受組團社委派

D工作地點主要在境外

E服務對象主要是入境游客

2.《導游人員管理條例》第13條第2款規定，遇緊急情形時導游人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下限制條件(ABCE)。

A必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C必須征得多數旅游者同意

D必須是游客主動提出的

E必須立即報告旅行社

3.申領領隊證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

A在相關旅游行業組織注冊的證明文件及其復印件

B身份證及其復印件

C申請領隊證人員業務培訓證明

D組團社出具的勝任領隊工作的證明

E申請領隊證人員登記表

4.根據規定，申領導游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

A導游人員資格證書及其復印件

B戶口簿及其復印件

C與旅行社訂立的勞動合同及其復印件，或者在旅游行業組織(導游服務公司)登記注冊的證明文件及其復印件

D按規定填寫的申請導游證登記表

E身份證及其復印件

5.下列屬于導游人員在導游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

A私自帶人隨團游覽的

B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

C無故不隨團活動的

D因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的

6.臨時導游證與導游證的區別在于(ABDE)。

A前提條件

B語言能力

C頒發主體

D申領主體

E有效期限

7.導游、領隊人員在引導旅游者登機(車、船)與出入口岸時，應提醒旅游者注意(ABCD)事項。

A提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續，不攜帶違禁物品

B依序候機(車、船)，并優先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

C不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

D主動配合機場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關的檢查和指揮

E遵守和配合乘務人員指示，保障交通工具安全有序運行

8.導游、領隊人員在引導旅游者辦理住宿時，應提醒旅游者注意(ABCD)事項。

A尊重服務人員

B愛護和正確使用住宿場所設施設備

C減少一次性物品的使用

D在客房區域舉止文明，在客房內消費的，應在離店前主動聲明并付費

E不在酒店抽煙

9.下列屬于導游人員在導游活動中扣除8分行為的有(BC)。

A有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B擅自增加或者減少旅游項目的

C擅自終止導游活動的

D無故不隨團活動的

E欺騙、脅迫旅游者消費的

10.導游人員在導游活動中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

A未佩戴導游證B向旅游者索要小費

C脅迫旅游者購物D損害國家利益和民族尊嚴言行

E向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

11.導游、領隊人員宜利用乘坐交通工具的時間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規范要求(ABC)向旅游者進行說明和提醒。

A遵守和配合乘務人員指示，保障交通工具安全有序運行

B遵守乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人

C保持交通工具內的環境衛生

D配合海關、邊防等部門的檢查

E不攜帶違禁物品

12.導游、領隊人員在引導旅游者游覽過程中，宜將文明旅游的內容融合在講解詞中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項。

A遵守游覽場所規則，依序文明游覽

B在自然環境中游覽時，愛護環境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物;觀賞人文景觀

C攝影攝像時先后有序，不妨礙他人

D在不妨礙他人的情況下規范使用攝影攝像設備

E在參觀博物館、教堂等室內場所時，保持安靜

13.導游人員與旅游者打交道時要做到不計較，包括(ABCD)。

A不計較游客不理睬導游的問候

B不計較游客欠妥的語言

C不計較游客不客觀的意見

D不計較游客的不體諒

E不計較游客的違法行為

14.根據《導游、領隊引導文明旅游規范》，導游、領隊人員應做到一崗雙責。雙責是指導游、領隊人員應做到(AC)。

A為旅游者提供服務

B引導旅游者健康旅游

C引導旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握豐富的知識

15.導游、領隊人員在帶領旅游者參加娛樂活動時，應組織旅游者(AC)參與娛樂活動。

A安全、有序

B規范、得體

C文明、理性

D健康、文明

E健康、快樂

16.《導游、領隊引導文明旅游規范》對導游，領隊人員的引導工作提出了(ABC)基本要求。

A一崗雙責，掌握知識

B率先垂范，合理引導

C正確溝通，分類引導

D警示說明，舉止得體

E安全有序，規范引導

17.根據《導游領隊引導文明旅游規范》( LBT039-2015)規定，以下屬于引導的主要內容的是(ABD)。

A法律法規的提示和說明

B風俗禁忌的提醒

C一崗雙責、掌握知識

D綠色環保的說明

E率先垂范、正確溝通

18.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內容的是(ACE)。

A導游人員不得套匯、炒匯

B導游人員不得“游而不導”

C導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容

E導游人員不得因游客不給小費而拒絕提供服務

19.根據《導游領隊引導文明旅游規范》( LBT039-2015)規定，以下屬于導游領隊游覽時引導文明旅游規范的是(ABDE)。

A愛護環境、不攀折花草B愛護公物、保護文物

C根據要求使用攝像攝影設備，慎用閃光燈

D遵守游覽場所規則，依序文明游覽

E需拍攝他人肖像或與他人合影，應征得同意

20.在以下(ABC)情況下，旅游主管部門不予頒發導游證。

A無民事行為能力的

B患有傳染性疾病的

C限制民事行為能力的

D被吊銷導游證的

E受過刑事處罰的

21.導游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內容的包括(ABCD)。

A從事導游業務情況

B扣分情況

C接受行政處罰情況

D游客反映情況

E導游人員健康情況

21.申請領取導游證的條件有(ABCE)。

A取得導游員資格證書B與旅行社簽訂勞動合同

C參加崗前培訓考核D具有較強的應變能力

E在相關旅游行業組織注冊

22.如遇臺風、山洪、地震等自然災害，導游人員必須(ABC)。

A執行旅游行政管理部門有關規定

B必須以游客利益為重

C組織游客向安全區域轉移

D征求旅游者同意后采取措施

E履行告知和警示義務即可

23.導游領隊引導文明旅游規范引導的基本要求有(ABCD)。

A應兼具為旅游者提供服務與引導旅游者文明旅游兩項職責

B應掌握基本專業知識和業務技能

C在工作期間率先垂范

D合理、分類引導，正確溝通

E誠信善意的引導

24.患有以下疾病的人員不得頒發導游證(CDE)。

A糖尿病

B高血壓

C傷寒

D病毒性肝炎

E非典型肺炎

25.導游、領隊引導文明旅游規范引導的主要內容有(ABD)。

A法律法規的提示和說明B風俗禁忌的提醒

C旅游行程的介紹D禮儀規范的提醒

E旅游目的地國家概況描述

26.按技術等級劃分，導游人員可以分為(BCDE)。

A普通B初級C中級D高級E特級

27.以下情形不得頒發導游證的是(ACD)。

A因故意犯罪受過刑事處罰的B因過失犯罪受過刑事處罰的

C無民事行為能力或者限制民事行為能力的

D患有傳染性疾病的E被吊銷導游證已滿3年的

28.申請導游人員從業資格核準需提交的材料有(ABDE)。

A導游人員資格考試報名表

B居民身份證

C護照D符合規定的學歷證明

E縣級以上醫院出具的健康證明

29.下列屬于領隊人員職責的是(ACDE)。

A維護旅游者合法權益

B為游客提供導游講解

C自覺維護國家利益和民族尊嚴

D尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰

E協同接待社實施旅游行程計劃，協助處理旅游行程中突發事件、糾紛

30.導游人員的權利具有如下特征(BCDE)。

A具有強制性質

B是保障權利人利益的法律手段

C得到國家的確認和保證

D具有不能輕易放棄的性質

E權利與義務對立統一、相輔相成、缺一不可

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