1.根據《出境入境管理法》第22條規定，外國人有下列(ABDE)情形之一的，可以免辦簽證。

A持有效的外國人居留證件的

B屬于免辦簽證人員的

C持聯程客票搭乘國際航行的交通工具從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留時間超過24小時的

D持聯程客票搭乘國際航行的交通工具從中國過境前往第三國或者地區，或者在國務院批準的特定區域停留不超過規定時限的

E國務院規定的可以免辦簽證的其他情形

2.根據《出境入境管理法》第17條規定，簽證的登記項目包括(ABDE)。

A持有人姓名

B出生日期

C戶籍所在地

D簽證種類

E入境有效期

3.護照分為(BCE)。

A商務護照

B普通護照

C外交護照

D個人護照

E公務護照

4.中華人民共和國護照是中華人民共和國公民出入國境和在國外證明國籍和身份的證件，任何組織或者個人不得(ABCD)或者非法扣押護照。

A偽造

B變造

C轉讓

D故意損毀

E印制

5.中國公民在境外申請護照，應當直接向我國(BCE)提出申請，由這些機關或部門進行審核和頒發護照。

A公安機關

B駐外使領館

C外交代表機關

D國務院行政管理部門

E外交部授權的其他駐外機關

6.以下不屬于《出境入境管理法》中規定的出境入境定義的是(ABCE)。

A由中國香港特別行政區前往其他國家和地區的

B由中國澳門特別行政區前往其他國家和地區的

C由中國臺灣地區前往其他國家和地區的

D中國公民往來中國香港、中國澳門、中國臺灣地區的

E其他國家或地區進入中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區以及中國臺灣地區的

7.根據《出境入境管理法》規定，下列(ABCE)情形不準入境。

A入境后可能從事與簽證種類不符的活動的

B逃避接受邊防檢查的

C具有《出境入境管理法》規定的不予簽發簽證情形的

D持有效出境入境證件

E法律行政法規規定不準入境的其他情形

8.鐵路運輸企業對下列行李損失，不承擔賠償責任的是(ABCD)。

A因不可抗力所導致的損害

B因旅客的過錯所導致其所有的行李物品損害

C是貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性引起的損失

D是貨物或者包裹、行李中的物品本身的合理損耗引起的損失

E因運輸過程中造成行李物品損害的

9.根據《出境入境管理法》第76條規定，有下列(BCE)情形之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款。

A持用偽造、變造、騙取的出境入境證件出境入境的

B外國人居留證件登記事項發生變更，未按照規定辦理變更的

C在中國境內的外國人冒用他人出境入境證件的

D為外國人出具其他申請材料的

E未按照《出境入境管理法》規定辦理住宿登記的

10.鐵路客運有(ACDE)優點。

A對環境污染較小

B運載能力小

C票價低廉

D可沿途觀賞風景

E乘客能在車廂自由走動

11.我國《民用航空法》規定的禁運物品包括(ABDE)。

A海洛因

B黃色淫穢音像制品

C凡•高《向日葵》仿品

D偽鈔

E法輪功手冊

12.危險物品是指對運輸安全構成危險的(ABDE)物品。

A易燃

B易爆

C易輻射

D易污染

E放射性

13.根據《出境入境管理法》規定，有下列(ABCE)行為之一的，處1000元以上5000元以下罰款;情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬元以下罰款。

A持用偽造、變造、騙取的出境入境證件出境入境的

B冒用他人出境入境邊防檢查的

C逃避出境入境證件出境入境的

D拒不交驗出境入境證件的

E以其他方式非法出境入境的

14.出入境檢查主要包括(ABCD)。

A動植物檢疫

B邊防

C衛生防疫

D海關

E商品檢疫

15.(ABCE)等物品都應當接受檢疫，經國境衛生檢疫機關許可，方準入境或者出境。

A貨物

B郵包

C交通工具

D食品

E運輸設備

16.申請人有下列情形之一的，護照簽發機關自刑罰執行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發護照(ABCD)。

A因非法出境被遣返回國的

B因非法居留被遣返回國的

C因非法就業被遣返回國的

D因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E因有未了結的民事案件被遣返回國的

17.下列屬于普通護照簽發部門的是(BCDE)。

A國家旅游局

B公安機關出入境管理機構

C公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構

D中華人民共和國駐外使領館

E外交部委托的其他駐外機構

18.我國與出入境旅游直接相關的旅行證件主要有(ADE)。

A護照

B領隊證

C導游證

D入出境通行證

E旅行證

19.鐵路旅客的權利包括(ADE)。

A依據車票票面記載的內容乘車

B支付運輸費用

C愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全

D要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全

E對運送期間發生的身體損害有權要求承運人賠償

20.航空承運人的義務有(BCDE)。

A搶救義務

B賠償義務

C保證飛行安全、航班正常的義務

D告知義務

E出具客票的義務

21.航空運輸的訴訟時效從(BCD)起計算。

A旅客登機時

B民用航空器到達目的地

C民用航空器應當到達目的地

D民用航空器運輸終止之日

E旅客在機場候機時

22.根據《出境入境管理法》第12條規定，中國公民有下列(ABDE)情形之一的，不準出境。

A未持有效出境入境證件

B有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的

C被判處刑罰尚未執行完畢的

D出境后可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的

E法律、行政法規規定不準出境的其他情形

23.申請人有下列(ABCD)情形，護照簽發機關不予頒發護照。

A不具有中華人民共和國國籍的

B人民法院通知有未了結的民事案件不能出境的

C屬于刑事案件被告人

D屬于刑事案件的犯罪嫌疑人

E患有嚴重精神障礙或者傳染性肺結核病的

24.承運人承擔對延誤旅客、行李運輸責任的條件是(ABD)。

A延誤發生在承運人的責任期間

B延誤已造成損失事實

C延誤造成的損失是實際經濟損失

D未采取一切必要措施以避免損失發生，也不屬無法控制、無法預料范疇

E延誤造成的精神損失

25.承運人除下列情形(ABCD)造成的延誤損失外，應對因延誤引起的損失承擔責任。

A因天氣原因造成

B機械損壞

C承運人已經盡力采用了合理必要的措施

D機械故障

E因乘客私人因素

26.我國《民用航空法》中承運人對旅客隨身攜帶行李的責任的規定有(ACD)。

A因發生在航空器上或旅客上、下民用航空器過程中的事件造成的旅客隨身攜帶行李物品損毀、損失或者損壞的，承運人應當承擔責任。

B對部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運人不承擔責任

C對部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運人應承擔責任

D旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身自然屬性、質量或缺陷造成的，承運人不承擔責任

E因發生在航空器上或旅客上、下民用航空器過程中的事件造成的旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，承運人不應承擔責任

27.簽證分為(ABCE)。

A外交簽證

B禮遇簽證

C公務簽證

D團隊簽證

E普通簽證

28.根據《民用航空法》規定，以下事件中承運人應當承擔旅客的死傷責任的有(ABE)。

A飛機墜毀(航空事故)

B空中顛簸致使客人摔傷(尚未構成事故的航空事件)

C旅客在飛行途中突然腦溢血死亡

D飛行中旅客心肌梗死死亡

E旅客在飛行途中行李脫落致客人受傷

29.導游語言的基本要求是( )。

A.準確無誤，符合邏輯

B.清晰明白，通俗易懂

C.詼諧幽默，內容豐富

D.生動活潑，較強的現場感

答案：ABD

30.導游人員應根據( )情況適時調整音量大小與強弱。

A.視講解內容而定。

B.根據場合大小而定。

C.視旅游者人數多少而定。

D.根據有無輔助工具而定。

答案：ABCD

31.在景點站立導游講解時，導游員應采用的姿勢是( )。

A.上身挺直雙臂自然下垂，雙手相握置于身前

B.可將雙手置于身后表示“輕松”

C.雙手叉于腰間

D.雙臂抱于胸前或身體重心放在一只腳上(稍息的姿勢)

答案：AB

32.導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括( )。

A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情

B.目光注視方式以正視為宜

C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應占全部時間的80%左右

D.講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間

答案：AD

33.導游人員不可用下列哪些手勢( )。

A.用手指著談話伙伴

B.手掌心向上

C.把手貼在嘴上

D.手掌貼在額頭上

答案：ACD

34.聊天時，要從( )切入。

A.男性游客對政治的關注

B.女性游客對時裝.美容.小孩的關注

C.老年游客對身體健康.懷舊

D.小朋友對動畫片的興趣

答案：ABCD

35.導游講解的針對性原則主要表現在( )。

A.針對不同客觀實體

B.針對不同季節

C.針對不同講解對象

D.針對不同時間

答案：AC

36.導游員控好旅游團的技能包括( )。

A.控制團隊前進的速度

B.控制隊形

C.巧妙運用團隊旗幟來控團

D.用生動精彩的講解吸引住旅游者

答案：ACD

37.導游講解中的“突出重點法”要求導游人員在講解時突出( )。

A.景點中具有代表性的景觀和游客感興趣的內容

B.景點與眾不同的特征和“……之最”

C.與景點有關的傳說故事

D.景點的文化價值

答案：ABC

38.導游講解的基本原則有( )。

A.計劃性、針對性原則

B.趣味性、科學性原則

C.靈活性、創造性原則

D.完整性、客觀性原則

答案：AC

39.有下列(ADE)情形之一的，護照持有人可以按照規定申請換發或者補發。

A因護照有限期即將屆滿的

B不具有中國國籍的

C無法證明身份的

D護照損毀不能使用的

E護照遺失或被盜的

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