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一、單項選擇題

1、企業在制定好自動生成流水線的標準后，工人在生產過程中便根據這個標準，進行生產和檢驗產品。一旦生產出現問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。這體現的是哪種基本協調機制(　)。

A、工作過程標準化

B、技藝(知識)標準化

C、共同價值觀

D、直接指揮，直接控制

2、下列關于統計分析報告的說法中，不正確的有(　)。

A、統計分析報告是統計分析結果全部表現形式中最完善的一種

B、統計分析報告是以統計數據為主體

C、統計分析報告有助于企業對具體問題進行控制

D、統計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

3、集新企業是一家高科技企業，企業的主導思想是實現目標，并且企業強調速度和靈活性，下列關于該類企業的說法正確的是(　)。

A、該企業文化屬于權力導向型

B、該企業的文化具有穩定性、持續性的優點

C、無連續性是這類企業的一個特征

D、該類企業的職權往往是多余的

4、下列關于預算與預算控制目的的說法中，不正確的是(　)。

A、預算就是財務計劃

B、預算要求各業務部門對其預算控制目標負責

C、正規的預算應當作為對預算經理發生費用的授權

D、可以通過比較現實結果和預算計劃來提供對于實際業績的控制

5、國外研究表明，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個，即總經理、部門的經理、一線的管理人員以及基層的員工。泰興公司是一個擁有2000余名員工的高科技企業，該企業擁有多達12個管理層次，據此判斷泰興公司的組織結構屬于(　)。

A、扁平型組織結構

B、高長型組織結構

C、矩陣制組織結構

D、職能制組織結構

6、如果某企業的結構類型適合從矩陣結構到戰略業務單位結構，則該企業特征的描述中正確的是(　)。

A、只生產一個產品系列，面對一個獨特的小型市場

B、在較大的或多樣化的市場上提供單一的產品與服務系列

C、在大型的多元化產品市場進行多種經營，提供不相關的產品與服務

D、在多樣化的市場上擴展相關的產品系列

7、國豐電力公司通過大數據分析發現了停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關性，并依據具體的數據調整了服務戰略，提高了客戶滿意度，根據上述信息，公司運用大數據分析影響的戰略轉型的主要方面是(　)。

A、營銷管理

B、生產管理

C、市場調研與預測

D、成本管理

8、截至2016年秋，U國N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司機艙服務員的勞工合約人仍未統一。為此，原N公司與M公司的機艙服務員在臨近圣誕節期間。發起抗議行動，有效推動了該項問題的解決，本案例中原N公司與M公司機艙服務員的權力來源于(　)。

A、在管理層次中的地位

B、個人的素質和影響

C、參與或影響企業戰略決策與實施過程

D、利益相關者集中或聯合的程度

9、通達公司實施全面預算管理，每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預算。下列關于通達公司編制預算使用的方法的說法中，正確的是(　)。

A、該方法可能強調短期利益而忽視長期目標

B、該方法沒有降低成本的動力

C、該方法關注財務結果，而不是定量的業績計量

D、該方法不能擁有啟發新觀點的動力

10、UYK是一家集團企業，其核心業務為批發高級品牌的休閑服及內衣，其他業務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和箱包。為了擴大規模，最近，UYK購入了在國內擁有五家玩具連鎖分店的M公司，并與W公司簽訂戰略聯盟協議參與酒店業務。為配合UYK公司的總體戰略實施，UYK公司適合采用的組織結構類型是(　)。

A、區域事業部制組織結構

B、職能制組織結構

C、M型企業組織結構

D、戰略業務單位組織結構

答案見第五頁

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11、下列關于企業成為反應型組織的原因的說法中，不正確的是(　)。

A、管理層次中沒有形成可適用于現有戰略的組織結構

B、決策層沒有明文表達企業戰略

C、不能保持戰略與結構關系的必要平衡

D、只注重保持現有的戰略與結構的關系，忽視了外部環境條件的變化

12、下列不屬于平衡計分卡作用的是(　)。

A、使得傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施的工具

B、使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具

C、可以降低企業信息的負擔

D、使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保持續發展的管理工具

13、下列關于企業組織結構類型的說法中，不正確的是(　)。

A、產品事業部制結構更具靈活性，更有助于企業實施產品差異化

B、M型組織結構能夠通過諸如資本回報率等方法對事業部的績效進行財務評估和比較

C、產品事業部制結構降低了企業總部的控制跨度

D、在H型結構中，企業無須負擔高額的中央管理費

14、甲銀行在設置部門時，按照對公業務和對私業務分別設置為不同的部門，對公業務的部門主要負責企業的業務往來，而對私業務的部門主要負責個人業務往來，甲銀行采取的組織結構類型為(　)。

A、職能制組織結構類型

B、產品事業部制組織結構

C、客戶細分事業部制結構

D、戰略業務單位組織結構

15、S公司是一家制藥公司，該公司下設市場營銷部、財務部、技術研發部等部門，其中市場營銷部負責公司產品的營銷和推廣，技術研發部負責公司研制、開發新產品，完善產品的功能，財務部負責用賬簿記錄公司所有的交易。該公司采取的橫向分工結構是(　)。

A、創業型組織結構

B、職能制組織結構

C、事業部組織結構

D、M型企業組織結構

16、甲公司預計未來的外匯市場波動會很大，遂決定改變以往以出口為主的經營模式，將業務逐步轉向國內，以降低企業面臨的風險。根據錢德勒的組織結構服從戰略的理論判斷，這體現的是(　)。

A、戰略的前導性

B、結構的滯后性

C、防御型戰略

D、開拓型戰略

17、下列各項中，不屬于集權型決策優點的是(　)。

A、易于協調各職能間的決策

B、對上下溝通的形式進行了規范(比如利用管理賬戶)

C、危急情況下能夠做出快速決策

D、減少了信息溝通的障礙

18、信息技術是推動組織變革的誘因，而組織變革又進一步促進信息技術的應用。當組織處于專業化時，信息技術對組織的影響是(　)。

A、減少層次，擴大控制幅度

B、減少專業人員，增加多面手

C、增加規范

D、減少權力集中

19、甲企業是一家國際化的企業，為了更好地處理各國業務，決定將企業的活動和人員按照北美區域、東南亞區域以及中東區域進行劃分。每個區域負責該地區的所有活動、所有產品以及所有客戶。根據以上信息，判斷該企業采用的組織結構類型是(　)。

A、區域事業部制結構

B、職能制組織結構

C、矩陣制組織結構

D、產品/品牌事業部制結構

20、下列關于平衡計分卡的表述正確的是(　)。

A、內部流程角度對任何企業能否成功執行戰略都起到了舉足輕重的作用

B、平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業戰略和財務角度很好地銜接起來

C、財務角度包括利潤、銷售增長率、投資回報率、新產品占銷售的比例以及現金流

D、平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法

21、政府對企業最直接的利益期望是(　)。

A、促進經濟增長

B、履行法律責任

C、提供就業

D、對企業稅收的期望

22、在價值鏈的每一個階段，都可以考慮如何利用信息技術來改善運行效率，提升增值過程，為客戶創造更多的價值。下列各項中，體現信息技術對價值鏈基本活動支持的是(　)。

A、通過計算機控制的生產制造系統提升生產運作效率

B、通過計算機輔助設計系統來提升技術研發效能

C、通過人力資源管理系統提升人力資源效能

D、通過計算機化訂貨系統加強采購效率

答案見第五頁

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二、多項選擇題

1、下列各項表述中，屬于大數據時代企業戰略轉型的主要任務有(　)。

A、樹立大數據思維，轉變經營管理模式

B、提高風險管理水平，確保企業與客戶信息安全

C、科學制定生產計劃

D、提高固定資產利用率

2、下列選項中，說法不正確的有(　)。

A、在收益和股利降低的情況下，股票的市值不一定下降

B、除了正式的戰略控制系統，還有很多明確的戰略目標或里程碑并未被確定為管理控制程序中的一部分而受到約束和正式監控。這種非正式性的存在對戰略控制來說有害無益

C、由于非財務信息的不可計量性，因此，企業業績評價往往基于財務信息，而不是非財務信息

D、股東回報率的計算采用的是基于會計信息的方法

3、下列關于企業文化類型的表述中，正確的有(　)。

A、權力導向型企業經常被看成是專橫和濫用權力的

B、角色導向型文化具有穩定性、持續性的優點

C、人員導向型文化常見于俱樂部、協會、專業團體和小型咨詢公司

D、任務導向型文化具有很強的適應性，也會給企業帶來很低的成本

4、下列關于國際化經營企業的組織結構的說法中，正確的有(　)。

A、國際部結構也是一種事業部制結構

B、地區分布結構對追求多國本土化策略的公司最適用

C、全球區域分部結構和全球產品分部結構中的分部既可以是事業部，也可以是戰略業務單位

D、全球性產品—地區混合結構也是一種矩陣結構

5、下列關于企業內部利益相關者的說法中，正確的有(　)。

A、投資者對企業主要的利益期望是資本收益

B、傳統理論認為投資者對企業的主要期望就是利潤最大化

C、經理對企業的主要利益期望是銷售額最大化

D、企業員工主要追求個人收入和職業穩定的極大化

6、遠中企業是一家傳統的制造企業，一直以低成本領先于競爭對手，但是隨著市場經濟的發展，該企業發現利潤一直在降低，于是部分董事提出要改變原來的戰略，但是也有一部分股東仍堅持原始的成本領先戰略，對于原始戰略是否有效，董事們的意見如下，您認為正確的有(　)。

A、原始戰略是否有效，在于它是否能原封不動地運用到底

B、原始戰略是否有效，在于它的每個細小目標和環節是否都在實際執行中得以實現

C、原始戰略是否有效，在于它能否成功地適應不可知的現實

D、原始戰略是否有效，在于能否根據現實情況作出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現既定的整體目標

7、甲公司是一家證券公司，成立了十多年，一直以來傳統的經紀業務在本地市場占據較大的市場份額，近年來，通過金融產品創新，陸續開通了融資融券、金融產品代銷、資產管理、期權、IB業務，在保持傳統優勢情況下，不斷完善產品服務體系，從組織的戰略類型看，下列關于甲公司適合的組織戰略類型說法正確的有(　)。

A、甲公司適合采用開拓型的組織戰略類型

B、這種組織需要在保持技術的靈活性與穩定性之間進行平衡

C、這種穩定性與靈活性并存的狀態，在一定程度上會限制組織的應變能力

D、這種結構能夠同時兼顧效能和效率

8、根據戰略穩定性和文化適應性矩陣，當企業實施一個新的戰略時，重要的組織要素發生很大變化，這些變化與目前的文化具有潛在的一致性。企業在處理戰略與文化關系時應該重點關注(　)。

A、發揮企業現有人員在戰略變革中的作用

B、根據經營的需要，在不影響企業總體文化一致的前提下，對某種經營業務實行不同的文化管理

C、考慮進行與企業組織目前的文化相適應的變革

D、招聘或從內部提拔一批與新文化相符的人員

9、下列關于企業業績衡量的表述錯誤的有(　)。

A、業績評價可以提供控制行為的必要反饋

B、股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業績

C、利益相關者觀認為企業是為所有利益相關者的利益而存在

D、業績衡量主要基于財務信息

10、甲公司是一家國有企業，其特點是決策權力主要集中在總部，普通員工只要按照公司的規章制度履行好崗位職責，在制定范圍內執行日常事務。從企業文化類型角度看，下列說法正確的有(　)。

A、甲公司屬于權力導向型的企業

B、甲公司的文化適合穩定型的環境，但如果面臨動蕩的環境效率不高

C、甲公司的文化強調人員對制度的遵守執行，屬于人員導向型企業

D、甲公司的文化強調員工的忠誠，屬于角色導向型企業

11、關于企業文化的類型，下列屬于任務導向型企業文化特點的有(　)。

A、企業的組織結構往往是矩陣式的

B、新開創的企業通常采用這種類型的企業文化

C、適合十分動蕩或經常變化的環境

D、強調速度和靈活性

12、下列關于事業部制組織結構的說法中，正確的有(　)。

A、產品事業部制結構適用于具有若干生產線的企業

B、品牌事業部制與產品事業部制具有類似的優缺點

C、產品事業部結構的優點之一是易于出售或關閉經營不善的事業部

D、品牌事業部制結構不會增加管理成本

13、分工是指企業為創造價值而對其人員和資源的分配方式。下列關于分工的說法中，正確的有(　)。

A、一般來講，企業組織內部不同職能或事業部的數目越多，越專業化，企業的分工程度就越高

B、企業高層管理人員必須決定對事業部的管理人員授予多少權責，屬于縱向分工

C、企業高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業部方面做出選擇，這種選擇是橫向分工

D、企業高層管理決策將食品包裝和噴碼分為兩個部門，屬于縱向分工

14、下列關于防御型戰略組織的說法，正確的有(　)。

A、比較適合穩定的環境

B、技術效率是組織成功的關鍵

C、其工程技術問題就是如何避免長期陷于單一的技術過程

D、常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域

答案見第五頁

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三、簡答題

1、甲公司是中國領先的管理軟件供應商，長期致力于為政府部門和企業客戶提供電子政務、集團管控、數字傳播及互聯網等綜合信息服務及行業解決方案。于2009年8月11日在深圳證券交易所上市。

甲公司圍繞“情”字穩健構筑企業文化，實現目標是企業的主導思想，全面倡導“尊重人才、重用人才、善待人才”的人才觀念、“簡單、規范、高效、創新”的價值觀以及“身體健康、心理健康、知識共享、富足自強”的人生追求，具有成熟的企業文化體系。設立俱樂部、度假公寓、創新獎勵基金等不斷強化員工關懷與員工發展，將實施員工創業基金扶持、打造創業孵化基地寫進2010～2019的十年發展規劃，積極參與社會公益，用實際行動履行企業責任。作為一家大型軟件企業，甲公司經常承攬一些復雜的大型軟件項目。為保證各部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融，該企業通常會從各個部門抽調員工，組成小組，完成各個項目。

軟件企業具有生產產品本身的特殊性、內部流程復雜、人員流動相對頻繁、技術更新迅速、軟件危機的威脅等特點，企業的經營風險比較高。甲公司的管理者也清楚地了解對內部績效進行控制和管理的重要性。為了進一步完善企業的業績評價體系，甲公司引入了平衡計分卡的業績衡量方法。設置了比較全面的業績評價指標體系，部分如下：

(1)對顧客提出的需求，能否做到在最短的時間內完成客戶的所有要求。

(2)軟件質量管理方面的可維護性。

(3)軟件過程管理方面的有效性，即返工工作量。

(4)新開發軟件產品的銷售情況及市場占有率。

(5)高技術人員流動情況。

(6)新技術引進情況，可通過員工培訓計劃進行考核。

(7)項目成本下降率，與競爭對手成本之比。

<1> 、從橫向分工組織結構角度，分析甲公司采用的組織結構類型，并簡述該種組織結構類型的優缺點。

<2> 、分析甲公司采用的企業文化類型。

<3> 、請簡述平衡計分卡的定義，并將甲公司設置的業績評價指標從平衡計分卡的四個角度進行歸類。

答案見第五頁

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一、單項選擇題

1、

【正確答案】 A

【答案解析】 工作過程標準化，是指組織通過預先制定標準，來協調生產經營活動。在生產之前，企業向職工明確工作的內容，或對工作制定出操作規程及其規章制度，然后要求工作過程中所有活動能夠都要按照這些標準進行。例如，企業在制定好自動生成流水線的標準后，工人在生產過程中便根據這個標準，進行生產和檢驗產品。一旦生產出現問題，管理人員便用這個標準來檢查和調整。

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 專題報告有助于企業對具體問題進行控制，有助于企業管理人員開闊戰略視野，有助于企業內外的信息溝通。選項C的說法不正確。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 根據題目條件判斷企業文化屬于任務導向型，這類企業采用的組織結構往往是矩陣式的，為了對付某一特定問題，企業可以從其他部門暫時抽調人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉向其他任務。所以無連續性是這類企業的一個特征。所以選項C正確。

4、

【正確答案】 B

【答案解析】 預算要求預算中心經理對其預算控制目標負責，選項B的說法不正確。

5、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考核縱向分工結構。在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結構;二是扁平型組織結構，泰興公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結構。

6、

【正確答案】 C

7、

【正確答案】 A

【答案解析】 通過大數據分析發現停電以后恢復供電時間的長短與客戶滿意度高度相關，并據此調整了服務戰略，提高了客戶滿意度。體現了營銷管理方面。

8、

【正確答案】 D

【答案解析】 機艙服務員在臨近圣誕節期間。發起抗議行動，有效推動了該項問題的解決。屬于利益相關者集中或聯合的程度。股東、經理、勞動者影響企業決策的實力與他們自身的聯合程度有關。團結就是力量。

9、

【正確答案】 A

【答案解析】 通達公司每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預算，采用的是零基預算法。選項BCD都是增量預算的特點。

10、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考核戰略業務單位組織結構。根據資料，UYK公司屬于規模較大的多元化經營的企業，所以適合采用的組織結構類型是戰略業務單位組織結構。

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11、

【正確答案】 C

【答案解析】 一個企業組織之所以成為反應型組織，主要有3個原因：(1)決策層沒有明文表達企業戰略。(2)管理層次中沒有形成可適用于現有戰略的組織結構。(3)只注重保持現有的戰略與結構的關系，忽視了外部環境條件的變化。

12、

【正確答案】 C

【答案解析】 選項C是平衡計分卡的特點，選項A、B、D均是平衡計分卡的作用，選項C正確。

13、

【正確答案】 C

【答案解析】 選項C屬于戰略業務單位組織結構的優點，所以本題的答案是選項C。

14、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考核客戶細分或市場細分事業部制結構。客戶事業部制結構通常與銷售部門和銷售工作相關，批銷企業或分包企業也可能采用這種結構，在這些企業中由管理者負責聯系主要客戶。另一個方式是，將不同類型的市場按照客戶進行劃分，比如企業客戶、零售客戶或個人客戶等。

15、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考核橫向分工結構。職能制組織結構被大多數人認為是組織結構的典型模式。企業將職權和責任分配給專門單元的管理者，不同的部門擁有不同的業務職能。S公司下設市場營銷部、財務部、技術研發部等部門，采取的是職能制組織結構。

16、

【正確答案】 A

【答案解析】 戰略前導性指的是企業戰略的變化快于組織結構的變化。這是因為，企業一旦意識到外部環境和內部條件的變化提供了新的機會和需求時，首先會在戰略上做出反應，以此謀求經濟效益的增長。該公司根據預計的外部環境變化改變企業的戰略，體現的是戰略前導性。

17、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考核縱向分工結構。集權型決策的優點：一是易于協調各職能間的決策;二是對上下溝通的形式進行了規范(比如利用管理賬戶);三是能與企業的目標達成一致;四是危急情況下能夠做出快速決策;五是有助于實現規模經濟;六是這種結構比較適用于由外部機構(比如專業的非營利性企業)實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。

18、

【正確答案】 B

19、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核組織結構的類型。如果企業在不同的地理區域開展業務時，比較適合區域式結構，這種結構是按照特定的地理區域來對企業的活動和人員進行分類，所以正確答案為選項A。

20、

【正確答案】 D

【答案解析】 創新與學習角度對任何企業能否成功執行戰略都起到了舉足輕重的作用。平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業戰略和這個角度很好地銜接起來。所以選項AB錯誤。新產品占銷售的比例屬于創新與學習角度。所以選項C錯誤。

21、

【正確答案】 D

【答案解析】 政府力圖使企業在提供就業、支付稅款、履行法律責任、促進經濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻，其中最直接的利益期望是政府對企業稅收的期望。

22、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考核信息技術與企業價值鏈網。信息技術對價值鏈基本活動的支持，可以通過自動倉儲系統和自動化運輸調度系統來提升企業內外部物流運作效率，通過計算機控制的生產制造系統提升生產運作效率，通過計算機化的產品銷售和服務系統提升銷售與服務的效能。選項BCD體現的是信息技術對價值鏈支持活動的支持。

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二、多項選擇題

1、

【正確答案】 AB

【答案解析】 科學制定生產計劃、提高固定資產利用率屬于大數據時代企業戰略轉型的主要方面。

2、

【正確答案】 BCD

【答案解析】 在收益和股利很低的情況下，股票的市值也將下降，除非股利成長的前景很好。選項A正確。除了正式的戰略控制系統，還有很多明確的戰略目標或里程碑并未被確定為管理控制程序中的一部分而受到約束和正式監控。這種非正式性能增強靈活性，減少官僚主義，并促進開放性的交流。因此選項B不正確。業績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息。因此選項C不正確。股東回報率的計算中的“股東回報”由兩部分組成——資本利得與股利，這是基于市場的方法。因此選項D不正確。

3、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考核企業文化的類型。任務導向型文化常見于新興產業中的企業，特別是一些高科技企業。這類文化具有很強的適應性，但是，這種文化也會給企業帶來很高的成本。所以，選項D的說法錯誤。

4、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 國際部也應該是一種事業部制，其事業部的劃分可以是按區域劃分，也可以是按產品劃分，甚至還可能是按區域和產品的混合劃分。選項A的說法正確。通常，當地情況對消費者需求影響越大，國家經理所獲的自主權也應越大。這樣做的主要成效是公司獲得了本地迅速適應的能力。因此，地區分部結構對追求多國本土化策略的公司最適用。選項B的說法正確。全球區域分部結構和全球產品分部結構中的分部既可以是事業部，也可以是戰略業務單位。選項C的說法正確。全球性產品—地區混合結構也是一種矩陣結構，在這種結構中，產品分部和地區分部都由副總經理負責，企業總部從全球范圍來協調各產品分部和地區分部的活動，以取得各種產品的最佳地區合作，管理各子公司的經營活動。選項D的說法正確。

5、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 企業內部利益相關者主要有：(1)向企業投資的利益相關者，包括股東與機構投資者。不論投資者是否直接經營企業，他們都要直接參與企業的利益分配。投資者對企業主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利。(2)經理階層。他們向企業提供管理知識和技能，將各種生產力要素結合成整體。經理對企業的主要利益期望是銷售額最大化。(3)企業員工是一個包括企業操作層勞動者、專業技術人員、基層管理人員及職員在內的具有相當厚度的階層。他們向企業提供各種基本要素，是企業的基本力量。企業員工對企業的利益期望是多方面的，但從影響企業目標選擇角度看，企業員工主要追求個人收入和職業穩定的極大化。

6、

【正確答案】 CD

【答案解析】 本題考核戰略失效與戰略控制的知識點。一個原始戰略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環節是否都在實際執行中得以實現，而在于它能否成功地適應不可知的現實，在于能否根據現實情況作出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現既定的整體目標。

7、

【正確答案】 BC

【答案解析】 甲公司在尋求新的產品和市場機會的同時，保持傳統的產品和市場，適合采用分析型戰略組織，選項A不正確;這種組織需要在保持技術的靈活性與穩定性之間進行平衡，選項B正確;這種穩定性與靈活性并存的狀態，在一定程度上會限制組織的應變能力，選項C正確;如果分析型組織不能保持戰略與結構關系的必要平衡，它最大的危險就是既無效能又無效率，選項D不正確。

8、

【正確答案】 AC

【答案解析】 在第一象限中，企業實施一個新的戰略時，重要的組織要素會發生很大變化，這些變化大多與目前的文化有潛在的一致性。第一象限以企業使命為基礎，企業處理戰略與文化關系的重點有以下幾項：

一是企業在進行重大變革時，必須考慮與企業基本使命的關系。

二是發揮企業現有人員在戰略變革中的作用。

三是在調整企業的獎勵系統時，必須注意與企業組織目前的獎勵行為保持一致。

四是考慮進行與企業組織目前的文化相適應的變革，不要破壞企業已有的行為準則。

選項B屬于根據文化的要求進行管理的措施;為了形成新的文化，企業要招聘或從內部提拔一批與新文化相符的人員，屬于重新制定戰略應該采取的管理行動。

9、

【正確答案】 BD

【答案解析】 選項A正確，表明的是企業經營業績衡量的主要目的(屬于細小知識點。其他的細小知識點包括戰略性業績計量的特征、識別成功關鍵因素的意義)。股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業績，選項B表述是錯誤的。業績衡量可能基于財務信息，也可能基于非財務信息，選項D表述錯誤。

10、

【正確答案】 BD

【答案解析】 甲公司比較重視規章制度的這些，權利集中在上級，可以判斷屬于角色導向型企業，選項AC錯誤，選項D正確;這種企業在穩定的環境下能夠提高生產效率，但在動蕩環境中效率會下降，選項B正確。答案為選項BD。

11、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 任務導向型企業往往采用矩陣式結構，選項A正確;個人能高度控制自己分內的工作，在十分動蕩或經常變化的環境中會很成功，選項C正確;企業強調的是速度和靈活性，專長是個人權力和職權的主要來源，這類文化具有很強的適應性，選項D正確;新開創的企業適合采用權力導向型，選項B錯誤。

12、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 品牌事業部制與產品事業部制具有類似的優缺點，會增加管理成本，所以選項D不正確。

13、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考核組織結構的構成要素。企業高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及事業部方面做出選擇，以便增加企業創造價值的能力。這種選擇是橫向分工選擇。所以選項D的說法不正確。

14、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 防御型組織主要是要追求一種穩定的環境，選項A說法正確;防御型組織要開辟的是一種可以預見的經久不衰的市場，因此,技術效率是組織成功的關鍵，選項B說法正確;防御型組織常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定，選項D說法正確;選項C是對開拓型戰略組織的描述。

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三、簡答題

1、

【正確答案】 甲公司采用的是矩陣制組織結構。(0.25分)矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。“甲公司為保證各部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融，該企業通常會從各個部門抽調員工，組成小組，完成各個項目”，屬于矩陣制組織結構。(0.5分)

優點：①由于項目經理與項目的關系更緊密，因而能更直接地參與到與其產品相關的戰略中來，從而激發其成功的動力;②能更加有效地優先考慮關鍵項目，加強對產品和市場的關注，從而避免職能型結構對產品和市場的關注不足;③與產品主管和區域主管之間的聯系更加直接，從而能夠做出更有質量的決策;④實現了各個部門之間的協作以及各項技能和專門技術的相互交融;⑤雙重權力使得企業具有多重定位，這樣職能老師就不會只關注自身的業務范圍。(1.5分)

缺點：①可能導致權力劃分不清晰(比如誰來負責預算)，并在職能工作和項目工作之間產生沖突;②雙重權力容易使管理者之間產生沖突;③管理層可能難以接受混合型結構，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權力，從而產生危機感;④協調所有的產品和地區會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長。(1分)

【正確答案】 甲公司采用的企業文化類型是任務導向型。(0.25分)任務導向型文化采用的組織結構往往是矩陣式的，實現目標是任務導向型企業的主導思想。甲公司的企業文化中，實現目標是企業的主導思想，采用的是矩陣制組織結構，屬于任務導向型企業文化。(0.5分)

【正確答案】 平衡計分卡表明了企業員工需要什么樣的知識技能和系統，分配創新和建立適當的戰略優勢和效率，使企業能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現更高的股東價值。(0.25分)

財務角度：(7);

顧客角度：(1)、(4);

內部流程角度：(2)、(3);

創新與學習角度：(5)、(6)。(1.75分)

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