患者寫信開“藥方” 互相體諒互相理解
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醫患關系緊張、糾紛不斷，令醫患雙方都很受傷。如何緩解醫患矛盾?曾在暨南大學附屬第一醫院看病的患者家屬何仰捷日前寫來一封信。信中他講述了自己陪母親就診時發生的故事，他同時為醫患關系開“藥方”：患者應體諒醫護人員的辛勞與風險，醫護人員應理解患者的擔心和憂慮!
“光頭何叔”的表揚信
醫患糾紛也成為“中國特色”，“家鄉的一些旅英老華僑回來時也會問起、談起”，自稱“光頭何叔”的何仰捷對此感到困惑，他陪母親看病數月，耳聞目睹卻并非如此。相反，他對醫生、護士充滿感激之情，于是寫了一封信，表達自己的復雜情緒。
何叔的母親彭馥行，今年91歲，去年4月、7月，何母先后做了結腸癌手術、腸梗阻手術，8月下旬轉到暨南大學附屬第一醫院的胃腸外科，經過醫護人員的精心護理，病情得以好轉，于11月上旬出院。
在感謝信中，何叔列出一串長長的名單，對醫生、護士們表示感謝：“承蒙潘運龍主任、丁暉醫生的精心治療，以及以謝翠眉護長為首的‘天使’團隊(包括胡杏香、余淑卿、林嘉曼等)的用心護理，住院期間家母多次要我代她表示感謝，并表揚貴院醫護人員的優良醫德、醫術、醫風?！?/P>
尷尬遭遇令他感動
何叔信中還提到一件令他歉疚又感動的事。在造影室里，他突然喉嚨發癢，沒來得及轉身就干咳一聲。當時幫他母親看病的一位女醫生正站在前面，“她的衣領都被氣浪掀動了”!那一刻何叔很尷尬，連聲說“對不起”。他特別強調：“正是流感季節，您趕快洗洗、消毒吧!”
那位女醫生沒有責怪他的意思，只是吩咐身旁的助手用紙巾幫她擦了擦臉(當時她雙手正忙著)。檢查結束要離開時，隔著工作間的玻璃，何叔又以手勢示意要女醫生去做清潔?！暗皇切α诵Γ远俗谟^察儀器前――下一位病人已經進來了。”這位女醫生的寬容和職業精神令何叔十分感動?！暗z憾的事，我卻連這位好醫生的尊姓大名都不知道!”
那天令他感動的不止這一件事。“母親做檢查時，潘主任先后兩次到候檢室和造影室對我們表示關心，還過問并交代檢查事項;丁醫生在樓上的工作忙完后，又趕來參加造影檢查。在此之前，他還安排助手小邵醫生一直陪著我們，為母親倒水、幫我推輪椅……”
為醫患關系“開藥方”
“人間仍有真情在，世上還是好人多?！焙问逵致撓肫饚赣H看病打車的經歷，好多輛出租車看到坐在輪椅上的老人，都嫌麻煩不肯停車。但還是有司機把車停了下來。面對何叔的致謝，那位司機淡淡地說：“誰家沒有老人呢?”
何叔感慨，這種理解和行為，早已融入到大多醫生、護士的日常工作中?；诖?，何叔為醫患關系開出了藥方：作為病人、病人家屬，應體諒醫護工作的辛勞乃至風險;而作為醫護人員，也應理解患者的擔心和憂慮――都懂得換位思考、推己及人、互敬(愛)互諒，這樣即使萬一發生了什么，也不至于發生矛盾和沖突。“人人都從自己做起，從眼前、身邊的每件小事做起，助人為樂并嚴己寬人，尤其‘己所不欲，勿施于人’，社會又怎會不和諧.
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