執業藥師輔導：藥品零售的質量管理(6)
更新時間：2010-11-01 10:35:13
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執業藥師輔導：藥品零售的質量管理(6)
銷售藥品及咨詢服務要求
(1)銷售藥品要嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。
(2)處方審核人員：執業藥師或藥師(含藥師和中藥師)以上職稱人員。
(3)對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，須經原處方醫生更正或重新簽字方可調配和銷售。
(4)處方簽名或蓋章：審核、調配或銷售人員都要簽名。
(5)拆零藥品出售時，藥袋上寫明名稱、規格、服法、用量、有效期等內容。
(6)銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定，憑蓋有醫療單位公章的醫師處方限量供應，銷售及復核人員均應在處方上簽字或蓋章，處方保存兩年。
(7)咨詢服務：設置顧客意見簿和監督電話，對顧客的批評或投訴要及時加以解決。
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