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　　營銷人員

　　1.銀行營銷人員分類

　　在西方銀行，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統分析員、信托人員、個人銀行業務人員、證券分析和交易員、長遠規劃和企業收購專業人員、國際金融和企業發展專業人員、外匯交易人員以及投資銀行業務人員等。其中，客戶經理是銀行營銷人員的主力。― 般將客戶經理劃分為高級客戶經理、―級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。

　　通過調查和歸檔，我們對中國銀行業營銷人員作如下分類：

　　(1)從職責分：營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員;

　　(2)從崗位分：產品經理、項目經理、關系經理;

　　(3)從職業分：職業經理、非職業經理;

　　(4)從業務分：公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理;

　　(5)從產品分：資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理;

　　(6)從市場分：市場開拓經理、市場維護經理、風險經理;

　　(7)從級別分：高級經理、中級經理、初級經理;

　　(8)從層級分：營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。

　　2.銀行營銷人員能力要求

　　營銷人員的基本要求―般包括品質、技能和知識三個方面。品質特征―般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等;銷售技能主要是觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力等;除具備良好品質和銷售技能外，營銷人員還需要掌握―定的專業知識，具體地說，營銷人員應掌握相關的企業知識、產品知識、市場知識、客戶知識和法律知識等。

　　3.銀行營銷人員訓練

　　銀行最佳營銷團隊應是：花時間訓練―營銷人員技能提高―建立互信關系―更多授權―團隊高績效;反之，不花時間訓練―技能低―互不信任―工作量增加― 壓力增大―無法授權―失敗的―群人。從世界500強看，公司員工培訓―般分為五個層次：生存訓練、知識訓練、技能訓練、態度訓練和精神訓練。在歐美銀行，營銷管理人員通常要進行為期1年至18個月的培訓。銀行各部門人員輪流參加培訓，并在課堂上以授課的方式進行，同時還鼓勵雇員進行其他額外的培訓，如參加計算機、會計、工商管理和外語培訓等。

　　讀完“2014年銀行從業《個人貸款》第二章重點:營銷人員”這篇文章，相信你已經熟練的掌握了該知識點，環球網校小編祝你2014年考試成功!

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