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　　網上銀行營銷

　　網絡的出現改變了商業銀行賴以生存的環境。網上銀行、網上貨幣、網上支付、網上清算等新的金融方式沖擊著傳統的金融方式和理念，也迫使商業銀行在市場營銷戰略方面進行一系列的調整，構建網絡時代的營銷戰略，以適應網絡時代的客戶需求和市場競爭的需要。網上銀行業務已成為全球銀行業服務客戶、，贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

　　1.網上銀行的特征

　　①電子虛擬服務方式。網上銀行所有業務數據的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進行，而不是采取“面對面”的傳統柜臺方式。

　　②運行環境開放。

　　③模糊的業務時空界限。

　　④業務實時處理，服務效率高。實時處理業務，是網上銀行同傳統銀行的一個重要區別。

　　⑤設立成本低，降低了銀行成本。

　　⑥嚴密的安全系統，保證交易安全。

　　2.網上銀行的功能

　　(1)信息服務功能

　　通過銀行網站，銀行員工和客戶之間可以通過電子郵件相互聯絡。銀行可以將信息發送給瀏覽者，使上網的客戶了解更多銀行信息。客戶可以在任何時候、任何地點向銀行咨詢有關信息。

　　(2)展示與查詢功能

　　現在全世界大部分銀行都有自己的主頁，內容涵蓋銀行的各個方面，用戶可以通過查詢了解銀行的情況，也可以查詢自己的賬戶和交易情況。

　　(3)綜合業務功能

　　網上銀行可以提供各種個人、企業傳統金融服務，能夠為客戶提供各種信息并處理客戶的各種資料報表等。

　　對于個人貸款營銷而言，網上銀行的主要功能就是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。

　　3.網上銀行營銷途徑

　　(1)建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站;

　　(2)利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度;

　　(3)利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳;

　　(4)利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢;

　　(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量;

　　(6)利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理。

　　讀完“2014年銀行從業《個人貸款》第二章重點:網上銀行營銷”這篇文章，相信你已經熟練的掌握了這個知識點，環球網校小編祝你2014年考試成功!

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