2014年社會心理學復習資料:3.2服從
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第2節 服從
1、服從概述
1)什么叫服從?
答：指個按照群體規范、社會要求或群體領導的命令而行動。服從是在外界壓力影響下而發生的
服從的現實生活意義
答：服從能夠保證群體目標的實現，對領導和規范的服從，可以使成員在一些緊急情況下“一切行動聽指揮”。個人在社會中又總是隸屬于一定的群體，在群體中遵守各種規章制度，服從群體規范，就會受到他人的尊重和表揚，如果違反了這些群體規范就會受到懲罰，損害個體利益。遵守這些規章制度也能夠保證群體內有良好的人際關系，減少不服從而引起的沖突。
服從與從眾的區別?
答：都是由壓力引起行為。但是二者有區別。服從是被動的，是在別人的直接要求命令下做出的，是無條件的，因此有時候伴隨有不滿、不情愿等是否性的情緒，而從眾往往是主動的，是有人直接命令或要求你怎樣做
2)關于服從的實驗研究(美國社會心理學家米勒格拉姆進行的)
2、獲得服從的方法
答：獲得服從的常用方法是說服、勸導、忠告。
其他導致服從的方法：
1)實施獎懲(一般來說，獎懲越重，導致的服從行為的量也就越大。為了導致服從，獎懲比懲罰更有效。另外，懲罰過多，過重還會造成較大的心理壓力，易引起逆反心理或對抗心理，結果可能導致的是表面的服從，而并非真正的服從)
2)給予關心(一個人感到自己受到特別的關懷和照顧，他就會感到自己受到了重視，會導致更多的服從，給予關心是增強服從的重要方法)
3)提供榜樣(通過榜樣行為的觀察和模仿也可以導致人們產生服從行為)
4)逐步提要求(命令地發出者逐步提出要求，會增強服從行為，它有逐步升級和逐步降級兩種方式)
逐步升級：在預料到某一重大要求的提出可能不被接受，難以使人服從的時候，先提出一個有關的較小的要求，等到較小的要求被接受、被照辦之后，在提出較大的要求。
逐步降級：先提大的要求，然后再提出小的要求，與僅僅提出小的要求相比，可以大大提高對小要求的服從性。
3、制約服從的條件
1)命令的發出者方面
答：a) 權威性(具有權威性的人命令更容易被人們所接受，并且做出服從行為，反之，則會“雖令不行”。 b)喜歡(命令、要求提出如果被執行這一要求的人所喜歡，那么，產生服從行為的可能性增大) c)監督(命令出發者是否在監督命令的執行情況，對服從行為有很大影響)
2)執行命令者方面
答：a)道德水平 b)情緒狀態 c)文化背景
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