31.咨詢師的熱情體現哪些方面?

　　熱情體現在咨詢的全過程，從求助者進門到離去，咨詢師都應熱情、周到，要讓求助者感到自己受到了最友好的接待。

　　求助者初次來訪時適當詢問，表達關切

　　注意傾聽求助者的敘述

　　咨詢時的耐心、認真、不厭其煩。

　　咨詢結束時，使求助者感受到溫暖。

　　32.咨詢師的真誠有哪些重要意義?

　　1.可以為求助者提供一個安全自由的氛圍，能讓他知道可以坦露自己的軟弱、失敗、過錯、隱私等而無需顧忌，使求助者切實感到自己被接納被信任被愛護;

　　2.咨詢師的真誠坦白為求助者提供了一個良好的榜樣，求助者可以因此而受到鼓勵，以真實的自我和咨詢師交流，坦然地表露自己的喜怒哀樂，宣泄情感，也可能因而發現和認識真正的自己，并在咨詢師的幫助下，促進其相應改變，而這種改變會減少面談過程中的混淆和模糊，使雙方的溝通更加清晰和準確。

　　33.表達真誠應注意什么問題?

　　真誠不等于說實話：

　　真誠不是自我的發泄：

　　真誠應實事求是，不要不懂裝懂。 真誠要適度：

　　34.共情在咨詢中的重要性表現在哪些方面?

　　咨詢師能設身處地地理解求助者 ，從而更準確地把握材料。

　　求助者會感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關系會有積極的影響。

　　促進了求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。

　　對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。

　　35.咨詢中缺乏共情容易出現什么問題?

　　1.求助者感到失望：認為咨詢師對自己不理解、不關心，因而會感到失望，減少甚至停止自我表達。

　　2.求助者覺得受到傷害：由于咨詢師沒有進入求助者的參照框架，而過多地立足于自己，因而他就很難真正理解求助者的問題，有時會表現出不耐煩、反感甚至批評，這會使求助者覺得受到傷害。

　　3.影響求助者自我探索：自我探索是求助者成長、進步的必要步驟，但如果缺乏共情，咨詢師往往對求助者的自我探索不加注意，影響求助者的自我了解。

　　4.影響咨詢師對求助者的反應：咨詢師就不能真正了解求助者的問題與需要，因而做出的反應也常常缺乏針對性。

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