心理咨詢師考試《職業道德》第四、五章重點知識總結
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《職業道德》第四、五章重點知識總結：
第四章 愛崗敬業
1、職業選擇的意義是什么?同28
2、為什么說愛崗敬業是現代企業精神?同26轉自環 球 網 校edu24ol.com
3、愛崗敬業的含義是什么?同24
4、如何理解勞動力市場的開發為人們的職業選擇提供了有利條件?同29
5、結合案例談談職業技能培訓在企業職業道德建設中的重要性。
在當前科學技術飛速發展的時期，企業生產和經營中科研、知識、和情報的作用日益重要，對從業人員的知識水平和專業技能的要求業越來越高，成功有效的培訓，不僅可以提高員工的職業技能及綜合素質，而且可以增強企業的凝聚力。
6、如何理解職業理想于社會需要的關系
人的年齡增長、環境的影響和受教育程度是人的職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。總之，個人職業理想的確立，必須根據社會發展的需要和個人內在的條件來確定。
7、既然擇業自由，為什么還要大力提倡愛崗敬業?
1、因此在這種條件下，還是要提倡“干一行，愛一行，專一行”求職者是否具有愛崗敬業精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標準。2、就企業來說，出于降低成本、提高效率的考慮，一些企業在機構、人員調整進程中解聘了一部分職工，特別是國有大中型企業由于產品結構調整和經濟轉型過程中效益一時難以提高，部分職工被迫下崗;耕地的減少和農業科技水平的提高，又使農村勞動力大量富裕;加之人口年齡構成因素等方面的影響，目前我國失業人口增加、勞動就業不足的問題非常嚴重。
第五章 誠實守信
1、如何樹立信用制度的權威性?同35
2、為什么說誠實守信是做人的根本?同40
3、如何理解誠實守信和企業形象的關系?同36
4、結合自己的人生實踐，談談如何才能做一個誠實守信的人?
1、要能夠正確對待利益問題
2、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。轉自環 球 網 校edu24ol.com
3、要樹立進去精神和事業意識。
5、闡述誠實守信的具體要求。同42
6、結合自己的工作實踐談談如何維護企業信譽。
如何正確對待利益呢?首先，要正確對待自我利益與他人利益的關系。其次，正確處理眼前利益和長遠利益的關系。
第一，要樹立產品質量意識
第二，要重視服務質量，樹立服務意識
1、講究提供優質服務的技巧
2、為消費者和客戶提供優質配套服務，是樹立企業信譽和形象的重要方面。
3、以下是幾種“售后服務”的方式
(1)為了建立與客戶的良好關系，維護服務點的負責人可以經常訪問一些曾經維修過產品的客戶，至少要進行電話聯系。
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