幫助大家更好的備考軟考高級系統規劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統規劃與管理師試題每日一練”內容，以供考生們進行備考，具體內容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。​溫馨提示：有意向參加2025年系統規劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“   免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時報名時間等重要考試節點我們會以短信形式提醒您！

試題1

某企業員工小郭的電腦不能發送郵件。該問題的實際處置過程往往要經過:問題提出--服務臺記錄問題--工程師調查問題--解決問題--如果該現象經常出現要調查原因--批準和更新設施或軟件。按照IT服務管理規范，其對應的IT服務管理流程是( )。

A.服務臺--事件管理--問題管理--變更管理--發布管理

B.問題管理--服務臺--事件管理--配置管理--發布管理

C.事件管理--服務臺--問題管理--配置管理--變更管理

D.問題管理--服務臺--事件管理--變更管理--配置管理

試題參考答案：A

試題2

技術成果的運行與改進不包括()。

A. 對技術成果進行培訓與知識轉移

B. 對技術成果的內容進行演練或推演

C. 對技術成果給予建議與評價

D. 對技術成果進行優化改進

試題參考答案：C

試題3

常見的IT服務模式劃分方法如下：是將IT服務模式劃分為遠程支持(電話或郵件)、現場服務(上門技術支持、常駐現場)、()等多種技術支持服務模式。

A. 集中監控

B. IT外包(ITO)

C. 業務流程外包(BPO)

D. 知識流程外包(KPO)

試題參考答案：A

試題4

性能管理(Performance Management)和資源管理(Resource Management)屬于以下哪個過程? ()

A.可用性管理

B.能力管理

C.IT服務連續性管理

D.服務級別管理

試題參考答案：B

試題5

服務運營管理中技術管理的目的是( )。

A.保證SLA高標準地完成

B.保證技術的先進性

C.保證客戶的滿意度

D.保證技術有效執行

試題參考答案：A

試題6

關于物聯網的描述，不正確的是()。

A.物聯網的網絡層負責信息采集和物物之間的信息傳輸

B.物聯網利用射頻自動識別(RFID)等技術，進行信息交換與通信

C.物聯網是架構在互聯網或專網基礎上的聯網應用

D.物聯網技術已應用到智慧物流、智能管家、智慧農業、醫療健康領域

試題參考答案：A

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