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系統規劃與管理師每日練習題(2025/1/23)

試題1

質量管理常見的方法有：PDCA循環、( )等。

A.零缺陷、質量三部曲和CMMI

B.零缺陷、六西格瑪和客戶關系管理

C.質量三部曲、零缺陷和六西格瑪

D.質量三部曲、零缺陷和客戶關系管理

試題2

國家標準制定中的復審階段是對實施周期達()年的標準進行復審。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

試題3

A公司近期IT團隊人員流失較多，經過離職訪談以及現有骨干的溝通，發現導致團隊士氣低落的核心原因是項目工作涉及了多種當下最新的技術，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當前問題，建議采取的有效改進方式為()。

A.管理改進

B.培訓

C.招聘專家

D.改變技術方案

系統規劃與管理師每日練習題答案解析(2025/1/23)

試題1

參考答案：C

參考解析：質量管理常見理論方法

質量管理常見理論方法包括：戴明環、質量三部曲、零缺陷和六西格瑪

試題2

參考答案：A

參考解析：國家標準制定階段和流程。

復審階段是對實施周期達5年的標準進行復審。

試題3

參考答案：B

參考解析：基于績效考核分析的改進：

①管理改進：如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題，或者引入更好的知識管理，還可能要引入升級機制與溝通機制。

②培訓：如果是人員能力出現問題，就要針對人員能力進行系統的培訓與輔導。

③激勵：如果是人員的積極性出現問題，那么可以考慮采用激勵手段。

④改變績效方案：經過分析，如果發現績效的設置明顯不符合業務需求，或者存在無法實現的可能，又或是績效過于容易實現，沒有起到管理與促進的作用，就選擇改變績效考核方案，包括考核的標準與考核的方法。

題干當中“項目工作涉及了多種當下最新的技術，普遍感覺儲備不足，工期壓力大”，人員能力出現了問題，所以需要進行培訓，選擇B選項。

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