快來做題!系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/1/18)
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題(2025/1/18)
試題1
關(guān)于配置管理的廣度與顆粒度的描述,不正確的是()
A.不正確的廣度與顆粒度,可能大幅提升管理成本和難度
B.要依據(jù)自身的服務(wù)能力來設(shè)置其顆粒度
C.廣度和顆粒度一般不調(diào)整,應(yīng)盡可能全面、細化以確保滿足未來需求
D.對于不屬于自身管理范圍的項目不應(yīng)納入配置管理的范圍
試題2
在IT服務(wù)營銷能力展示階段中,持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃
試題3
有計劃的風險應(yīng)對應(yīng)考慮到風險的重要性、()的有效性、()的及時性、()的現(xiàn)實性、是否可以被各方接受,并要有一個明確的()。
A.管理 預(yù)警 技術(shù) 責任人
B.成本 應(yīng)對 環(huán)境 責任人
C.成本 預(yù)警 技術(shù) 執(zhí)行計劃
D.管理 應(yīng)對 環(huán)境 執(zhí)行計劃
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析(2025/1/18)
試題1
參考答案:C
參考解析:本題考查對IT服務(wù)部署實施中配置管理的熟悉程度,ABD為教程原文,C的錯誤主要體現(xiàn)在“不會調(diào)整”以及“盡可能全面、細化”,正常配置管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,如果業(yè)務(wù)需求和服務(wù)管理需求發(fā)生變化,配置管理的廣度和顆粒度肯定也是要調(diào)整的,所以還是滿足一定時期內(nèi)管理要求才是正確的選擇。
試題2
參考答案:B
參考解析:IT服務(wù)營銷持續(xù)溝通活動
IT服務(wù)營銷持續(xù)溝通活動包括:制訂持續(xù)溝通計劃、保持持續(xù)溝通、溝通信息整理、溝通信息的匯報。選項B溝通論證為IT服務(wù)營銷調(diào)研交流階段活動。
試題3
參考答案:B
參考解析:有計劃的風險應(yīng)對應(yīng)考慮到風險的重要性、成本的有效性、應(yīng)對的及時性、環(huán)境的現(xiàn)實性、是否可以被各方接受,并要有一個明確的責任人。
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