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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/1/18)

試題1

關(guān)于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是()

A.不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度

B.要依據(jù)自身的服務(wù)能力來(lái)設(shè)置其顆粒度

C.廣度和顆粒度一般不調(diào)整，應(yīng)盡可能全面、細(xì)化以確保滿(mǎn)足未來(lái)需求

D.對(duì)于不屬于自身管理范圍的項(xiàng)目不應(yīng)納入配置管理的范圍

試題2

在IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()

A.溝通信息整理

B.溝通論證

C.溝通信息的匯報(bào)

D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃

試題3

有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、()的有效性、()的及時(shí)性、()的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受，并要有一個(gè)明確的()。

A.管理 預(yù)警 技術(shù) 責(zé)任人

B.成本 應(yīng)對(duì) 環(huán)境 責(zé)任人

C.成本 預(yù)警 技術(shù) 執(zhí)行計(jì)劃

D.管理 應(yīng)對(duì) 環(huán)境 執(zhí)行計(jì)劃

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2025/1/18)

試題1

參考答案：C

參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)部署實(shí)施中配置管理的熟悉程度，ABD為教程原文，C的錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在“不會(huì)調(diào)整”以及“盡可能全面、細(xì)化”，正常配置管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，如果業(yè)務(wù)需求和服務(wù)管理需求發(fā)生變化，配置管理的廣度和顆粒度肯定也是要調(diào)整的，所以還是滿(mǎn)足一定時(shí)期內(nèi)管理要求才是正確的選擇。

試題2

參考答案：B

參考解析：IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)溝通活動(dòng)

IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)溝通活動(dòng)包括：制訂持續(xù)溝通計(jì)劃、保持持續(xù)溝通、溝通信息整理、溝通信息的匯報(bào)。選項(xiàng)B溝通論證為IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研交流階段活動(dòng)。

試題3

參考答案：B

參考解析：有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、成本的有效性、應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、環(huán)境的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受，并要有一個(gè)明確的責(zé)任人。

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