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系統規劃與管理師每日練習題(2024/12/17)

試題1

知識管理過程中，最容易出現的風險是 ()。

A.知識共享的風險

B.知識私有化觀念

C.知識管理工具使用風險

D.持續性風險

試題2

關于面向對象的描述，不正確的是()。

A.對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構成

B.封裝是將實體的屬性和操作組合在一起

C.對象是現實世界中某個實體的抽象，一個類是一組對象的抽象

D.組件表示軟件物理組成部分，可被替換

試題3

()旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規范等。

A.服務管控標準

B.服務業務標準

C.服務基礎標準

D.服務外包標準

系統規劃與管理師每日練習題答案解析(2024/12/17)

試題1

參考答案：B

參考解析：知識管理可能存在的風險：

①知識私有化觀念：在知識管理中最容易出現的情況是員工不積極提交知識，員工不愿意與其他員工共享自己所擁有的知識。因此，B選項正確。

②知識共享的風險：在實際操作過程中，知識共享確實存在著風險，主要是可能出現核心技術的泄露。

③知識管理工具使用風險：知識管理工具上線運行之后，員工卻不能經常性地使用系統，也不能對知識管理系統進行維護，從而難以保證知識管理系統中知識的數量和質量。

④持續性風險：在初始知識提交后，長期沒有再評審、再次更新修訂，知識甚至已經過時或者隨著環境的改變而不再正確。

⑤隱性知識很難轉化成顯性知識：顯性知識可以理解成書面化的文檔，隱性知識就是存放在每個人頭腦中的經驗和體會，要讓每個人頭腦中的經驗的體會都寫出來的確很難。

試題2

參考答案：B

參考解析：面向對象封裝是將數據和基于數據的操作封裝成一個整體對象，對數據的訪問或修改只能通過對象對外提供的接口進行。

試題3

參考答案：C

參考解析：ITSS標準體系4.0

信息技術服務標準(ITSS)體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式、服務安全、內容特征和行業應用等7個方面考慮，分為服務基礎標準、服務管控標準、 服務業務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對象特征和行業應用標準。

其中服務基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規范等。

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