為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內(nèi)容，以供考生們進行備考，具體內(nèi)容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。為方便大家備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，可通過資料下載區(qū)域免費下載歷年真題及解析。

試題1：下列關于知識管理的說法中，不正確的是()。

A.內(nèi)部提取指日常運維故障典型解決方案的總結(jié)、積累，如在建立流程體系時規(guī)定必須從已知問題的解決方案中提取知識，這也是IT 服務項目最實用的知識

B.知識具有保密性的要求，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要制訂知識共享制度，對各種知識設定保密級別，根據(jù)保密級別在共享時要進行審批

C.在知識保留、歸檔及入庫時，先根據(jù)知識的分類進行分級工作，從以下兩個角度進行知 識分級：業(yè)務重要性角度，整合、完整性角度。知識的歸檔與入庫建議采用按類別的知識管理工具

D.評審的內(nèi)容涉及以下3方面：時效性、完整性、正確性

試題參考答案：C

試題2：()不是服務需求識別活動的一部分

A. 識別服務工具需求

B. 識別客戶對IT服務可用性的需求

C. 評估業(yè)務連續(xù)性風險并制定恢復計劃

D. 識別客戶對IT服務報告的需求

試題參考答案：A

試題3：以下描述錯誤的是()。

A. 一個完整的SLA是一個合法的文檔

B. UC是SLA中的重要部分

C. SLA和UC都是不備法律效力的協(xié)議

D. OLA支持IT部門提供各種服務

試題參考答案：C

試題4：()標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用。

A.ISO/EC 27000

B.ISO/IEC 20000

C.ISO 9000

D.ISO/IEC 38500

試題參考答案：B

試題5：在信息化過程中關于各方利益最大化的制度安排是()。

A.IT支撐

B.IT機制

C.IT管理

D.IT治理

試題參考答案：D

試題6：在供應商關系管理中，面對供應商不配合的風險，可以使用的控制措施是()。

A. 簽署明確有效的支持合同，消除爭議產(chǎn)生的空間

B. 建立多供應商競爭及備份機制，避免單一服務源帶來的服務中斷

C. 建立良好的供應商協(xié)作及溝通機制

D. 保持與客戶的緊密接觸和溝通

試題參考答案：A

試題7：下列哪一項不是IEEE 802協(xié)議包括的內(nèi)容?

A. 802.8(光纖技術(shù)協(xié)議)

B. 802.10(局域網(wǎng)安全互操作標準)

C. 802.5(令牌環(huán)(Token Ring)協(xié)議)

D. PPP點對點協(xié)議

試題參考答案：D

試題8：關于人員儲備與連續(xù)性管理的說法，()是錯誤的

A、人員連續(xù)性主要需要應對的是人員離職和人員調(diào)崗

B、人員儲備和連續(xù)性管理可以保證IT服務連續(xù)性，滿足客戶對服務質(zhì)量及滿意度的要求。

C、人員連續(xù)性管理活動可以分為主動性活動和被動性活動

D、崗位交接和培訓屬于被動性活動

試題參考答案：C

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以上就是“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(10/31)”的內(nèi)容了，建議各位考生認真閱讀，提前備考。溫馨提示：為及時獲取2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師準考證打印時間、考試時間等相關信息，推薦各位考生使用文章頂部的 免費預約短信提醒服務。另外，文章尾部“點擊領取資料”可免費下載更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考資料，如考試大綱、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料。