大家復習備考中練習題也很重要，下面小編就為大家整理了幾道軟考高級系統規劃與管理師練習題，快來練習吧。為方便大家備考系統規劃與管理師考試，可通過資料下載區域免費下載歷年真題及解析。

試題1：在質量管理中，為了分析兩個變量之間的相關性，通常使用()工具

A.統計分析表

B.排列圖

C.散布圖

D.因果分析圖

試題參考答案：C

試題2：在IT服務中，關于MTBF的描述正確的是()

A.它代表IT服務的滿意度

B.它是指從一次事件恢復到下一次事件發生之間的平均間隔時間

C.它代表IT服務的成本損失

D.它是指故障發生到解決之間的平均時間

試題參考答案：B

試題3：系統規劃與管理師協助HR組建服務團隊，需要參照( )，根據崗位說明書 對人員的知識、技能、經驗三方面的要求分別進行判斷。

A.儲備計劃

B.招聘計劃

C.服務級別協議

D.培訓計劃

試題參考答案：A

試題4：A公司IT團隊在績效考核中發現普遍存在工作效率低下和流程不規范問題，應如何改進()

A.管理改進

B.培訓

C.招聘專家

D.改變技術方案

試題參考答案：A

試題5：服務測量指標的類型不包括()。

A. 技術指標

B. 資源指標

C. 過程指標

D. 服務指標

試題參考答案：B

試題6：以下不屬于人員儲備與連續性管理的是()

A、預留一定的服務能力空間

B、進行知識管理及培訓

C、加群核心崗位的互備

D、對人員能力進行評價與分析

試題參考答案：D

試題7：IT服務團隊管理中的激勵管理，包括了團隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面( )不屬于馬斯洛理論所定義的需求。

A.自我實現的需要

B.尊重的需要

C.生理的需要

D.企業社會責任的需要

試題參考答案：D

試題8：從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍的信息收集技術是()。

A. 檢查表

B. 調查法

C. 測試法

D. SWOT

試題參考答案：D

試題9：風險定量分析的輸出中，不包括()

A.己量化風險的優先級列表

B.風險應對計劃的執行情況

C.實現成本和進度目標的可能性

D.定量風險分析結果中的趨勢

試題參考答案：B

試題10：根據《信息技術服務分類與代碼》GB/T29264-2012中所定義的信息技術服務的分類，面向計算機網絡設備的運維服務應屬于( )。

A.基礎環境運維

B.硬件運維

C.安全運維

D.其他運維

試題參考答案：B

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