【摘要】環球網校為方便大家備考2017年經濟師考試，特分享了“2017年中級經濟師考試<中級工商>考點：績效考核”，希望對大家預習有幫助，更多資料敬請關注環球經濟師考試頻道……

　　相關推薦：2017年中級經濟師考試<中級工商>考點匯總

　　中級經濟師考試資料：績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　可以分為企業的績效、部門的績效和員工個人的績效

　　1、概念：指員工個人從事其本職工作后所產生的成果和成績。

　　2、績效的特點

　　①多因性。影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關的知識與能力，受到的激勵與所處的環境等

　　②多維性。指員工個人的績效往往是從多方面體現的

　　③變動性。指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發生變化

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義

　　指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現，并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。注意把握以下幾點

　　第一，績效考核是一項管理活動

　　第二，績效考核的目的是個人、部門和整體企業的提高

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項重要功能

　　第四，績效考核要有個確定的時間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法和行為錨定法。

　　2、績效考核的功能

　　①管理功能

　　②激勵功能

　　③學習和導向功能

　　④溝通功能

　　⑤監控功能

　　⑥增進績效功能

　　二、績效考核的內容和標準

　　(一)績效考核的內容

　　具體包括績效考核項目和績效考核指標

　　1、績效考核項目：指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業員工進行考核，它指明了績效考核的內容的范圍

　　2、 績效考核指標：指績效考核項目的具體內容，是對績效考核項目的細化和分

　　解。具體細化為分析判斷能力、溝通協調能力、組織指揮能力、開拓創新能力、公共關系能力、決策行動能力。

　　(二)績效考核標準

　　是關于企業員工工作任務在數量和質量方面的要求，明確的回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化和具體描述。

　　1、績效考核標準要盡量使用量化標準

　　2、績效考核標準必須適度

　　3、績效考核標準必須具有可變性

　　三、績效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務是制定績效考核計劃和做好技術準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務是績效溝通和績效考核評價

　　①績效溝通。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協商，貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。

　　②績效考核評價。指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結果的反饋

　　主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導

　　4、績效考核結果的運用

　　主要任務是將考核信息運用到人力資源開發與管理的工作中

　　員工績效考核流程圖

　　(二)績效考核的方法

　　1、民主評議法

　　在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由上級主管、同事、下級以及有關工作人員對其進行評價 。

　　優點：民主性強，操作簡單，容易控制

　　缺點：人為因素導致的評價偏差

　　2、書面鑒定法

　　指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

　　優點：方法靈活，反饋簡潔

　　缺點：缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據

　　3、關鍵事件法

　　通過觀察用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為。所謂關鍵事件，首先必須是具體的事件和行為，而非某種品質和能力的評價判斷。

　　優點：以事實為依據，說服力強

　　缺點：缺少唯一的考核標準，難以進行橫向比較

　　4、比較法

　　將一名員工的工作績效與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考核方法。

　　①直接排序法。將考核對象從績效最高者到績效最低者排出順序來。例如：1、2、3、4、5、6……

　　②交替順序法。先選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，以此類推，直至全部人員的順序排定。例如(1，2，3，-2，-1)

　　③一一對比法。將每個被考核者一一與其他被考核者結對進行比較，并分出每次比較中的績效水平較高者和績效水平較低者。

編輯推薦：

2016年經濟師考試真題解析視頻匯總

學員心聲之經濟師考試備考經驗匯總

環球老師解讀2017年經濟師教材變動

　　環球網校友情提示:本文環球網校小編集中整理“2017年中級經濟師考試<中級工商>考點：績效考核”供大家參考。如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校經濟師頻道&論壇，我們隨時與廣大考生朋友們一起交流!

　　【摘要】環球網校為方便大家備考2017年經濟師考試，特分享了“2017年中級經濟師考試<中級工商>考點：績效考核”，希望對大家預習有幫助，更多資料敬請關注環球經濟師考試頻道……

　　相關推薦：2017年中級經濟師考試<中級工商>考點匯總

　　三、績效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務是制定績效考核計劃和做好技術準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務是績效溝通和績效考核評價

　　①績效溝通。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協商，貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。

　　②績效考核評價。指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結果的反饋

　　主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導

　　4、績效考核結果的運用

　　主要任務是將考核信息運用到人力資源開發與管理的工作中

　　員工績效考核流程圖

　　(二)績效考核的方法

　　1、民主評議法

　　在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由上級主管、同事、下級以及有關工作人員對其進行評價 。

　　優點：民主性強，操作簡單，容易控制

　　缺點：人為因素導致的評價偏差

　　2、書面鑒定法

　　指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

　　優點：方法靈活，反饋簡潔

　　缺點：缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據

　　3、關鍵事件法

　　通過觀察用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為。所謂關鍵事件，首先必須是具體的事件和行為，而非某種品質和能力的評價判斷。

　　優點：以事實為依據，說服力強

　　缺點：缺少唯一的考核標準，難以進行橫向比較

　　4、比較法

　　將一名員工的工作績效與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考核方法。

　　①直接排序法。將考核對象從績效最高者到績效最低者排出順序來。例如：1、2、3、4、5、6……

　　②交替順序法。先選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，以此類推，直至全部人員的順序排定。例如(1，2，3，-2，-1)

　　③一一對比法。將每個被考核者一一與其他被考核者結對進行比較，并分出每次比較中的績效水平較高者和績效水平較低者。

編輯推薦：

2016年經濟師考試真題解析視頻匯總

學員心聲之經濟師考試備考經驗匯總

環球老師解讀2017年經濟師教材變動

　　環球網校友情提示:本文環球網校小編集中整理“2017年中級經濟師考試<中級工商>考點：績效考核”供大家參考。如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校經濟師頻道&論壇，我們隨時與廣大考生朋友們一起交流!